问题 近年来，电信网络诈骗、非法集资、虚假理财以及针对老年人的“养老项目”“保健品投资”等骗局基层地区频发。农村地区金融知识普及不足，部分群众对“高收益承诺”“陌生链接”“冒充客服”等常见骗局缺乏识别能力，风险防范意识亟待提升。基于此，推动金融知识下沉、加强消费者权益保护，成为基层金融机构服务民生、守护群众财产安全的重要任务。 原因 诈骗手段不断翻新，利用熟人社交、短视频平台、虚假App等方式精准设套，增加了防范难度。同时，农村地区老年人比例较高，信息甄别能力和数字工具使用习惯较弱，容易成为不法分子的目标。此外，现有的金融风险提示往往过于专业或形式化，导致宣传效果不佳。要让风险提示真正发挥作用，需要采用更贴近生活场景、更通俗易懂的传播方式。 影响 台前德商村镇银行近期启动“德商服务零距离·消保知识进万家”行动，将金融知识普及与便民服务相结合，推动宣传从“柜台内”走向“村口边”。活动采取“双线推进”模式：在网点内，通过播放警示视频、设置宣传展架、开展小型宣讲等方式，将客户等待时间转化为学习机会；在网点外，组织流动宣传队深入村庄、学校、集市等人流密集区域，面对面讲解金融安全知识，确保群众“看得见、听得懂、记得住”。 为提高宣传效果，活动注重以真实案例切入，将电信诈骗、非法集资等风险点转化为生活化情景，通过方言讲解、故事复盘、口诀提醒等方式，帮助不同群体形成直观记忆。例如，针对老年人强调“不贪利、不轻信、不转账”，面向未成年人则重点引导其识别陌生链接、保护账号安全。短期数据显示，活动已发放宣传折页400余份，覆盖群众500余人次，现场答疑100余人次，足迹延伸至周边企业、学校、社区等地。 对策 消费者权益保护不能仅靠短期宣传，更需要建立长效机制。该行表示，已将消保工作纳入常态化管理，下一步将从三上推进：一是扩大线下覆盖面，重点向偏远村庄和薄弱区域延伸；二是创新宣教形式，探索在村文化广场等场所开设“金融夜校”，提升群众参与度；三是完善线上渠道，通过微信群、短视频等发布简明风险提示，形成“线上提醒+线下答疑”的闭环服务。 前景 消费者权益保护的最终目标是减少风险事件发生、提升群众安全感。随着移动支付和线上交易的普及，基层金融安全的关注点将从单一防骗扩展到个人信息保护、理性投资等领域。金融机构在合规经营的同时，持续推进宣教常态化与服务精细化，有助于提升农村地区的金融素养和抗风险能力，为普惠金融和乡村振兴筑牢安全基础。 结语 守护群众“钱袋子”，既是金融机构的责任，也是基层治理现代化的重要体现。通过送金融知识到村口、讲风险提示入人心，能够有效缩小信息差、增强规则意识。随着消费者权益保护工作的持续深化，更多群众将享受到更安全的金融服务，为乡村振兴和地方高质量发展提供坚实保障。
守护群众“钱袋子”——既是金融机构的责任——也是基层治理现代化的重要体现；通过送金融知识到村口、讲风险提示入人心，能够有效缩小信息差、增强规则意识。随着消费者权益保护工作的持续深化，更多群众将享受到更安全的金融服务，为乡村振兴和地方高质量发展提供坚实保障。