智能家居虚实难辨 监管标准亟待完善——整治"伪智能"乱象需多方合力

在智能家居市场快速扩张的同时,部分产品暴露出的“伪智能”问题引发关注;记者调查发现,某品牌智能炒菜机在烹饪过程中仍需频繁人工干预,宣称的“全自动”并不名副其实;另有智能洗衣机虽然具备自动投放洗衣液功能,但用量控制不够精准,反而造成浪费。这些现象折射出行业共性问题:产品智能化水平有限,实际体验与宣传承诺存在明显落差。造成此现象的主要原因有三:一是部分企业为抢占市场,将基础联网等功能包装成“人工智能”概念,进行过度营销;二是行业智能化标准体系仍不完善,给虚假宣传留下空间;三是消费者对智能产品的认知不足,容易受到夸大宣传影响。中国智能家居产业联盟数据显示,2022年涉及的投诉中,“功能不符”占比达37.2%,同比上升12个百分点。 这种“伪智能”乱象已带来多重负面影响。从市场层面看,劣质产品挤压了真正创新企业发展空间;对消费者而言,不仅造成经济损失,也会削弱对整个智能家居行业的信任;从长远看,可能拖慢我国数字家庭建设进程。工信部相关报告指出,缺乏有效监管的“伪智能”产品,正成为制约行业健康发展的重要因素之一。 针对这一问题,多方正共同发力。市场监管总局近期表示,将加快制定智能家居产品分级分类标准,预计年内出台首批强制性技术规范。北京、上海等地已开展专项整治行动,重点打击虚假宣传等违法行为。行业协会通过建立产品认证体系,帮助消费者识别优质产品。海尔、美的等头部企业也主动公开产品性能参数,接受社会监督。 展望未来,随着5G、物联网等技术加快落地,智能家居市场仍有较大增长空间。专家建议,在加强监管的同时,建立产学研协同创新机制,鼓励企业加大核心技术研发投入。消费者也应提升辨别能力,通过正规渠道选购产品,共同维护健康的市场环境。

科技进步的价值,不在于概念的热度,而在于让系统承担复杂、让用户获得简单;治理“伪智能”,既是保护消费者权益的现实需要,也是维护公平竞争、鼓励真实创新的重要举措。只有以制度标准夯实基础、以严格执法净化市场、以诚信研发提升供给,才能让智能产品回到“好用、耐用、放心用”的本质,更好服务千家万户的日常生活。