全国信访局长会议近日在北京召开，会议明确了2026年信访工作的重点方向，将着力推进法治化建设、完善制度机制和创新工作方式，持续提升信访工作的规范化和专业化水平； 当前信访工作仍面临一些挑战：部分地区存在应受理不受理、应办理不办理等"四应四不"现象，影响群众满意度；信访事项处理标准不够统一，信息系统互联互通和应用深度有待加强。这些问题制约了整体效能的提升。 过去一年，信访工作改革取得进展： - 国家信访局联合43个部委制定信访事项处理"导引图"，提供明确操作指南 - 与司法部共同出台深化人民调解对接意见，建立多部门协作机制 - 83家中央和国家机关接入国家信访信息系统，形成"受理重程序、办理重实质"的工作格局 - 定期开展业务评查活动，规范工作流程 这些措施为深化改革奠定了良好基础。 2026年将重点推进以下工作： 1. 强化信访部门政治建设 2. 深化法治化建设，落实《信访工作条例》 3. 加强源头治理和矛盾化解 4. 推进体制机制改革 5. 提升干部队伍专业能力 会议强调要创新工作方式： - 推动国家信访信息系统深度应用 - 探索建设智慧信访体系 - 运用人工智能辅助登记受理、精准转办等环节 这些举措将明显提高工作效率和服务质量。 针对"四应四不"问题，国家信访局将： - 加大督查督办力度 - 建立问题清单制度 - 落实"三项建议"职责 - 跟踪整改效果 信访工作的核心在于维护群众权益、化解社会矛盾。会议要求以高标准推进各项工作，既要妥善处理个案，更要注重源头治理和制度建设，从根本上减少矛盾发生。
推进信访工作法治化，关键在于依法妥善解决群众诉求。通过纠治"四应四不"问题、完善制度机制、加强信息化建设，实现源头治理和实质化解，既回应了群众关切，也推动了治理能力现代化。要将"矛盾清单"转化为"满意清单"，需要压实责任、改进作风并建立长效机制。