在山东省淄博市桓台县，为了在激烈的区域人才竞争中赢得优势，给高层次人才营造安心的工作生活环境，桓台县决定用数字化手段重新打造人才服务体系。该县把“无感服务”作为改革的核心目标，通过深入一线精准把脉和强化数字平台牵引这两大步骤，打破了传统服务的痛点。 首先，桓台县的县委人才工作领导小组主动出击，深入到百余家企业和科研平台走访调研，总共对接了152名高层次人才。他们把收集到的分散需求梳理成了“医、食、住、行、游、购、娱”这7大类、64项具体服务事项，并建立起动态更新的需求清单。相关部门还定期联系人才，及时调整服务内容，确保供需匹配。 为了解决流程繁琐和效能低下的问题，桓台县开发了“桓聚英才”人才码微信小程序。这个小程序打通了公安、教育等多部门的数据壁垒，让人才只需线上实名认证就能生成电子身份码。凭借这个码，人才可以享受医疗绿色通道、银行贷款、商家折扣等38项权益，实现了从“多次跑”到“一扫即办”的转变。该县还联合了100家市场主体组建联盟，系统性地打造了五大服务场景。 桓台县认识到光靠政府单打独斗是不够的，必须构建多元参与的生态。在“惠才卡”和“精英卡”的基础上，他们把市级以上人才的直系亲属也纳入服务范围。“桓聚英才”平台设有政策推送和资讯速递功能，特别是开通了“才呼我应”服务专线。系统运行以来，已累计服务了332名高层次人才和他们的2200多名家属，提供了超1500次服务。经测算，这个体系每年能给每位高层次人才节省约6.12万元的时间和经济成本。 这种由政府主导、市场参与、数字支撑的协同服务模式产生了强大的聚合效应。它让服务无声融入了人才的日常生活中，不仅提升了人才的获得感，还优化了县域营商环境和创新生态。这表明在人才竞争激烈的当下，“无感”服务是县域引才、聚才、留才的关键软实力。