“人工智能+”让智慧服务惠及更多人

春晚上亮相的“铁哥们儿”Galbot,现在在海淀当起了药品销售员。3月12日这天,记者在海淀区看到,那个在央视马年春晚上露过脸的机器人Galbot已经正式上岗了,拿着药品售卖许可证,标志着它完成了从技术展示到合规做生意的关键一步。海淀区市场监督管理局给北京海王星辰医药连锁公司丹棱街店发了许可证,这就意味着,具身智能机器人在药店里正式开业了。这台由北京银河通用机器人有限公司打造的机器人把具身智能技术的应用场景拓宽了不少。它一开始设计的时候就已经装上了能满足药品、医疗器械还有预包装食品销售需求的技术,能高效完成盘点、补货、取送还有打包这些操作。它特别厉害的地方是能抓取各种材质的药品,连易碎的、形状奇怪的、密封的都不在话下,成功率高达99.5%,让人用起来特别放心。 在这个24小时营业的70平方米标准药店里,Galbot就像个勤劳的店员一样值守。它用立体存储的方式和智能货道优化设计,让空间利用率大大提高。70平方米的店面里可以陈列5000种药品SKU(最小存货单位),比传统的布局省了不少空间。北京海王星辰医药连锁公司总经理陈江介绍说,这台机器人能把接订单、分拣、打包还有补货这些活儿全包了,一单下来只要1到2分钟就能搞定,一天最多能处理370单,订单的成功率和正确率都达到了99.95%。用了这台机器人之后,店里的人力成本减少了50%以上,专业技术人员就不用再去干体力活了,能专心给顾客提供用药指导这类专业服务了。 银河通用还给Galbot搭了一套系统,里面集成了高精度AI视觉识别和追溯码采集技术,能把药品从生产到销售的全过程都记录下来。只要“一药一码”,就能做到来源可查、去向可查。Galbot还会预警快要过期的药品并锁定下架处理,按照“近效期先发”的原则来优化库存流转,从根本上杜绝了过期药被卖出去的可能。 2025年12月北京市出台了一个计划,支持人工智能在医疗健康领域的应用发展。为了保障机器人售药这事儿安全落地,海淀区市场监管局建立了一套服务机制:从改图纸到现场勘查全程跟着指导。他们还接入了北京市药品追溯平台来实现全程追溯。作为全国第一个智能售药机器人规模化应用试点区域的负责人表示:“未来我们会继续释放政策红利,鼓励企业探索更多医药健康领域的创新场景。”通过技术更新和模式创新,“人工智能+”能让智慧服务惠及更多人。”