咱南阳市宛城区最近搞了个挺厉害的改革，名字挺长的叫“从‘能办’到‘好办’的治理新实践”。这事儿在全国的“放管服”大潮里头是个重要的旗子，基层服务要是想真的帮到企业和老百姓，就得跳出以前那种老一套的审批框框。最近几年，宛城区拿系统性的眼光看问题，不光帮大家解决了到处跑腿的烦恼，还摸索出了一条“小切口”撬动“大变革”的路子。 以前办事最让人头疼的就是部门之间互相不配合，流程绕来绕去。以前办个不动产登记还得去民政、自然资源那边跑来跑去，特麻烦。现在宛城区的做法就是打破这些界限，提升效率。 他们就搞了个“高效办成一件事”的机制，让一个部门牵头带着工作专班一起干。这次一共整合了21个部门，推出了37个集成服务场景。像企业开张、孩子上学、申请公租房这些高频的事儿，现在都能在一个窗口受理了。线下的综合窗口有人专门盯着帮你办，线上的平台你也能在手机上或者PC端提交材料查进度。 改革里还挺注重用技术来帮忙。他们把省和市里的平台资源都串起来了，让你在手机和电脑上都能办事。特别是对那些行动不便的人，还专门推出了上门服务和延时服务。像“验登合一”这块儿就特别好，以前办这个手续要准备62项材料、花30个工作日，现在只要14项材料、5个工作日就能搞定。还有那个“婚产联办角”，把结婚登记和房子名字增减的事儿放一块儿办，以前要好几天，现在一个小时就够了。 到目前为止，宛城区政务服务中心已经把2070项业务全收罗进来了。办事的效率真的高多了，“不见面”办理的比例到了96.81%，审批的时间比以前缩短了95.28%。比如本地有家叫“新鑫缘建材科技”的企业，就是靠着这个改革很快就拿到批文开始生产了。 这个改革不光是宛城自己在搞，更是全国基层政务服务往“整体智治”方向转变的一个缩影。以后得把数据打通得更好点，把更多的领域都覆盖进来。至于怎么让服务体验更好点、政策宣传更全面点、监督机制更完善点，这些还是下一步得下功夫的事儿。 说白了政务服务改革的核心就是把“人民至上”的理念落实在工作里头。宛城区就是拿“办成一件事”做文章，通过重新建立制度和利用技术的力量，让企业和老百姓从“来回跑”变成“跑一次”，从“找部门”变成“找政府”。这种发生在基层的小变化、深突破，不仅让政府办事更顺溜了，也让老百姓对政府更信任了。在推动国家治理现代化的路上，“宛城实践”这种微创新会聚集更多的力量去推动社会进步。