哈市香坊区进乡街道的松湖社区，有一支特殊的队伍，大家伙儿叫他们“网格110”。3月20日，中新网黑龙江频道记者吴昌林报道了这个暖心的故事。这个队伍不仅是社区治理的尖兵，还是居民们身边的贴心人。这次他们帮助了辖区居民顾师傅。顾师傅身患多种疾病，关节严重变形，生活十分艰难。松湖社区的网格员在一次巡查中发现了顾师傅的困境，他们没有犹豫，马上向上级汇报，并协助顾师傅申请了最低生活保障。办理手续的这段时间，网格员们自发捐款，给顾师傅送去了米面油等生活必需品，还有调节代谢的玉米须和糖果。这些细节让顾师傅感受到了家人般的温暖。网格员们还协调车辆，全程陪同顾师傅去医院检查，帮他挂号、排队，还跟医生沟通病情。他们的行动让“民有所呼，我有所应”不仅仅是口号，而是真正落到实处。松湖社区的“网格110”机制高效运转，网格员们心里装着老百姓。接下来，松湖社区会深化网格治理效能，常态化走访排查，解决群众的急难愁盼问题。他们的目标是让服务既有力度又有速度，更有直抵人心的温度。