2月2日,为期40天的2026年春运正式拉开帷幕。广州天河客运站,手提行囊的旅客络绎不绝,踏上归途。作为广州市主要客运枢纽之一,天河客运站通过诸多服务升级举措,全力保障春运期间旅客安全顺畅出行。 天河客运站地处天河商圈核心区域,毗邻多所高校,同时是地铁3号线与6号线换乘枢纽,区位优势明显。目前车站已开通近100条客运线路,主要覆盖省内各地市。春运首日,车站预计发送旅客2800至3000人次,客流主要流向河源、大埔、海丰、潮阳等粤东地区,以及连平、江门、台山、翁源等粤西粤北市县。 在广州就读的陈同学选择乘坐客运班车返回韶关老家。她表示,尽管当前出行方式日益多元,但客运班车能够直达家门口,免去中转换乘的繁琐,这正是她青睐公路客运的重要原因。同样在春运首日启程的林先生办完事务后返回江西,他注意到虽然客流较平日有所增加,但进站流程依然高效顺畅。 为提升旅客出行体验,天河客运站推出"温馨春运与你同行"主题服务。车站党员志愿者开展"春运党旗红"志愿服务活动,为旅客提供免费姜枣茶热饮、行李搬运等帮扶服务。针对老弱病残孕等特殊群体,车站开设绿色通道,提供快速购票和进站服务,并设置母婴室及孕妇爱心候乘区域。此外,车站还推出定制包车、互联网包车、校园包车、旅游包车等个性化服务,满足不同旅客需求。 在硬件设施上,天河客运站于2025年底完成整体布局优化调整。目前开放的候车区域约为原先的50%,进站口调整至售票大厅位置,并预留大客流应急出入口。车站一楼配备整排自助购售票机,旅客可通过官方微信公众号或自助设备完成购票取票,自助售票、检票等自助化率超过95%,大幅提升通行效率。 医疗保障同步到位。春运医疗保障点设在一楼售票厅入口处,每天安排2名医护人员全天值守,为40天春运期间旅客出行提供健康保障。
春运寄托着亿万家庭的团圆期盼，也是检验城市治理精度与公共服务温度的重要窗口。把“走得了”升级为“走得好”，靠的不仅是运力与通道，更在于流程是否顺畅、服务是否可感、保障是否可靠。以细节织密服务网、以协同提升运行效率，才能让每一段归途更有秩序、更有温情，也让城市在一年一度的人潮往来中展现应有的底气与担当。