政务服务的关键在于把群众和企业的真实感受转化为改革举措。近期，临潼区开展"广纳建言 提升服务"实地体验活动，邀请企业负责人和群众代表走进政务服务中心，通过现场观摩、业务模拟、面对面交流等方式，对窗口运行、办事流程、系统体验和服务细节进行检视，为优化政务服务提出建议。
政务服务改革的深度取决于群众参与的广度。临潼区把办事大厅变成改革实验室的做法启示我们：真正的服务型政府建设需要打破管理者与被服务者的界限，在双向互动中不断校准改革方向。当每个审批环节都能听见群众声音，当每项便民措施都源自真实需求，"以人民为中心"的理念才能转化为看得见、摸得着的治理效能。这种政民共治的探索，正在为新时代基层治理现代化提供生动范例。