2月15日到22日这几天，保亭、澄迈、海口这几个地方的市场监管部门加足了马力。海口海口市市场监管局早就把“群众过节、干部迎考”的想法立起来了，提前准备了应急预案，凡是消费者反映集中的问题都赶紧给提示，还组织了力量去约谈经营户和重点检查。全市一直都在落实24小时值班和领导带班的制度，接到投诉立马处理，保证能把纠纷都消灭在萌芽里。澄迈澄迈县市场监管局则是盯着食品安全和特种设备这些重点领域不放，对反馈回来的4条舆情线索全都妥善解决了。保亭保亭县市场监管局拉上了公安、旅文等多个部门一起搞联合执法，一共出动了399人次的执法人员。 这几天全省通过全国12315平台和海南12345热线收到的4727件公众诉求，比2025年春节同期少了6.19%，省里面帮消费者要回了18.63万元的经济损失。到了2月22日那天，海口一共接收了1932件诉求，而且按时办结率达到了100%。保亭那边的45件工单也全部处理得清清楚楚。 总的来说，海南全省各级市场监管部门都在全力打造一个让人放心的消费环境。节前就把问题预判好了，约谈了那些投诉多的商家压实责任，还发了提示提醒大家科学消费。平时的监管巡查也很严，投诉渠道非常畅通，完全按照“接诉即办”的要求去办事。大家都在努力把消费纠纷及时化解掉，给新春佳节保驾护航。