新春佳节本是万家团圆的时刻,但在国家5A级景区黄果树瀑布,身着藏蓝警服的执勤民警却以岗为家。
面对春节黄金周激增的客流压力,安顺市公安局黄果树旅游区分局提前部署,科学调配警力,构筑起立体化安全防护网。
景区安全历来是节假日管理的重点难点。
今年春节假期,受三年疫情防控政策优化后的"报复性旅游"影响,黄果树景区客流量呈现爆发式增长。
除夕当天游客量突破7000人次,至大年初二更攀升至34778人次,接近景区最大承载量。
游客聚集带来的安全隐患、服务保障压力骤增。
针对这一情况,景区治安派出所实施"分区管控+动态响应"工作机制。
在"第一观瀑台"等7个核心区域设立固定执勤点,同时组建3支机动巡逻队。
所长杨世林介绍,执勤警力每日7时30分前完成布岗,重点加强观景平台、吊桥等危险区域的秩序维护,并同步开展反扒窃、打击"黑导游"等专项行动。
服务质效的提升体现在细节之处。
派出所将三分之一的警力专门配置在游客服务中心、票务窗口等咨询需求集中区域。
大年初二当天,执勤民警累计提供问询服务1200余次,归还遗失物品23件,处置突发情况7起。
"既要严格执法,更要温情服务"成为民警们的行动准则。
这种"管理+服务"的双重保障模式成效显著。
统计显示,春节假期前三天,景区未发生重大安全事故,游客投诉量同比下降42%。
民警陈怀茂在值班日志中写道:"看到游客安心游览的笑脸,所有的付出都值得。
" 业内人士指出,黄果树景区的安保实践为旺季旅游管理提供了有益借鉴。
随着文旅市场持续复苏,这种将安全监管与人文关怀相结合的"柔性执法"模式,或将成为提升旅游服务质量的新方向。
景区治理的难点在高峰,检验也在高峰。
把警力沉到一线、把风险挡在前面、把服务做到细处,既是对游客安全的守护,也是对城市形象与公共治理能力的体现。
当更多“看得见的守护”融入人潮与风景,游客收获的不只是一次打卡,更是一份可感可及的安全感与秩序感。