旅游市场治理是一个没有终点的过程,需要不断触及隐藏在水面之下的问题并进行净化修复修复修复。

2024年6月,海南万宁曾发生一起“潜水被弃海中”的事件,四名游客因沟通不畅被留在海上无人接应,最终靠着游泳圈游回岸边,涉事公司因此被罚并停业。紧接着,在2025年9月大连,游客柯女士在20余分钟的潜水中被收费近5000元,其中近4000元是下水后才被告知的“额外费用”,她被迫为了保命同意支付这笔费用。这两起事件揭示出潜水行业存在强制消费和危及安全的问题。3月20日,三亚市旅游服务中心发布辟谣声明,澄清知名主持人戴军潜水惊魂记并非发生在三亚。戴军自述在海里潜水时被拔掉呼吸器并被威胁式地询问是否要拍照。该事件迅速引起广泛关注,部分网民猜测是发生在三亚。然而,三亚方面否认了此事发生在他们的管辖范围内,并补充了整治潜水市场的系列举措以及投诉渠道。三亚迅速自证清白是值得肯定的一步,但这并不意味着整个事件就此结束。我们必须追问真相:戴军被摘呼吸器的真实发生地究竟是哪里?这个问题需要得到答案和问责。在水下特殊环境中游客因人身安全受到威胁而被迫接受额外费用或者服务已经超越了普通强制消费的范畴。戴军的经历与柯女士在大连所经历的类似心理状态——在水下被迫就范——展示了潜水行业中强制消费和安全绑架问题的普遍性。这引发了人们对旅游市场秩序和游客权益保护的担忧。这次事件也反映出某些滨海旅游城市长期以来积累下的刻板印象:从“天价海鲜”到“黑导游”,宰客、强制消费等乱象虽然零星存在但并未完全消失。公众一旦听到类似事件会迅速将其与某些城市挂钩,这也是谣言得以迅速传播的原因之一。因此,戴军作为公众人物,他的讲述唤起了广泛关注,这份关注不应被浪费。公众有权知道真相并看到问责的结果。为了让谣言失去土壤,“行动”的持续与深化至关重要。三亚在这次危机公关中值得肯定的是他们核实并辟谣的速度和力度,但真正让市场秩序从乱到治的转变才是根本目标。我们期待看到市场秩序真正实现根本性改变,让每一个慕名而来的游客都能自由、安心地享受旅游体验。旅游市场治理是一个没有终点的过程,需要不断触及隐藏在水面之下的问题并进行净化修复。只有这样才能换取一片真正清澈安宁的海域,让每一位游客都能自由呼吸和安心畅游。