问题：随着电信网络诈骗手段不断翻新，针对中老年群体的骗局更具迷惑性、隐蔽性。
从“保本高息”诱惑到“养老项目”包装，从冒充客服到诱导转账，“熟人式关怀”“权威式背书”常常与信息差叠加，导致部分居民在短时间内作出错误判断，财产损失与心理压力随之加重。
如何让反诈知识听得懂、记得住、用得上，成为基层金融宣教面临的现实课题。
原因：一方面，中老年群体对新型诈骗话术和线上操作不够熟悉，容易在“限时”“专属”“内部名额”等催促下忽略核实环节；另一方面，传统宣教方式以发放资料、集中宣讲为主，信息密度高但互动不足，难以形成持续记忆。
与此同时，社区治理正从“单点服务”转向“协同共治”，需要把专业资源更顺畅地嵌入居民生活场景，提升风险识别的可达性与有效性。
影响：此次冬至活动以传统节日为纽带，将金融知识融入居民参与度高的社区生活场景。
活动现场，居民围坐包饺子、共叙家常，在烟火气中增强邻里黏性，也为宣教创造了更自然的沟通入口。
银行工作人员围绕理财常识、反诈技巧、征信维护及存款保险制度等内容，用通俗表达替代专业术语，并结合近期案例开展情景化讲解，拆解“来电推销养老产品—诱导转账激活收益”等常见套路，提示居民牢记“不轻信、不透露、不转账”。
不少居民主动记录要点、现场提问互动，反映出场景化宣教在提升接受度、增强参与感方面具有明显效果。
更重要的是，银社协作在居民心中形成“遇事先核实、求助有渠道”的安全预期，有助于把风险防范从事后补救前移到事前预防。
对策：从基层治理和金融机构社会责任实践看，提升反诈与金融素养应当坚持“常态化、场景化、精细化”。
一是把节日民俗、邻里互助、便民服务等高频场景作为宣教载体，减少“讲完就散”的一次性效应；二是聚焦高风险领域建立清单式提示，围绕“高收益承诺、要求转账、索取验证码、诱导下载不明软件”等关键节点形成易记口诀，提升识别效率；三是完善协同机制，推动银行网点、社区网格、物业和志愿者等形成信息互通与快速提醒渠道，遇到可疑情况及时劝阻、及时核实；四是加强对征信维护、账户安全、个人信息保护的日常科普，引导居民养成核验官方渠道、留存沟通证据、必要时报警求助的习惯。
前景：当前，金融服务深入社区与防范风险并重已成为行业共识。
以银社联动为抓手，把专业服务前置到居民身边，有利于在更小单元内筑牢风险“第一道防线”。
随着基层治理数字化与社区服务精细化推进，类似活动有望从“节日节点”走向“制度安排”，通过定期课堂、案例更新、重点人群回访等方式持续强化防骗能力。
同时，依托社区熟人网络的传播效应，金融安全知识更容易形成“邻里提醒、共同守护”的氛围，提升整体抗风险韧性。
当热气腾腾的饺子遇上干货满满的金融课，传统节日的文化内涵被赋予新的时代意义。
这场别开生面的社区活动启示我们：金融机构服务民生，既要“走新”更要“走心”。
只有真正站在群众角度思考问题，用群众喜闻乐见的方式开展工作，才能让专业服务更有温度，让安全理念深入人心，在服务实体经济、防范金融风险的大考中交出满意答卷。