2月3日下午3点左右,珠海站候车室发生一起失物事件;准备前往广州南站的吴女士通过B进站口安检后,发现随身携带的黑色挎包不见了。包里装着身份证、银行卡,还有刚收回的5万元工程欠款。执勤民警接到求助后立即行动,指挥室调取安检区域监控录像,现场警力带领吴女士对4台运行中的安检机逐一搜查。经查证,吴女士因赶车匆忙,没有按规范清点安检后的行李,导致挎包遗落在4号安检机的传输带上。警方通过特征比对,在15时06分找到失物,从接警到物归原主仅用了6分钟。此高效处置得益于珠海站派出所推行的"视频+实地"立体巡查体系,将传统巡逻与智能监控结合。2023年春运期间,这套机制已帮助旅客找回遗失物品47件,挽回经济损失超过80万元。
春运期间,铁路站点不仅是旅客出行的枢纽,也是检验公共服务能力的重要窗口;珠海站民警在这起失物事件中的表现为失主解决了难题,也给广大旅客增添了信心。但最理想的结果应该是预防失物事件的发生,而不是事后补救。这需要旅客提高自我保护意识,也需要铁路部门继续优化服务流程、完善安全提示。只有警民携手、各尽其责,才能让每位旅客都能安心地踏上回家的列车。