近年来，基层医疗机构职工因工作节奏快、轮班频繁，往往难以抽出时间前往银行办理金融业务。该现实问题不仅影响了医务人员的个人金融需求，也制约了金融机构服务基层的深度与广度。 针对这一现象，工行兴义普安支行深入调研后发现，传统金融服务模式与医护人员的时间安排存明显矛盾。为此，该行迅速调整服务策略，成立专项工作组，主动对接卫生院需求，制定个性化服务方案。通过携带移动终端设备，利用午休、晚间等碎片化时间，高效完成社保卡开立、信息核验等全流程操作，确保在不干扰正常医疗工作的前提下提供便捷服务。 这一创新举措产生了多重积极影响。一上，医务人员无需再为办理业务而奔波，节省了宝贵时间；另一方面，银行工作人员在现场还普及了社保卡功能、手机银行使用及反诈知识，提升了医护群体的金融素养。此外，通过“上门办、集中办”服务模式，银医合作关系得到加强，金融服务覆盖面更扩大。 从长远来看，工行兴义普安支行的做法为普惠金融在基层的落地提供了可借鉴的经验。未来，该行计划将此类服务扩展至更多行业和特殊群体，通过智能化、场景化的服务手段，优化基层金融生态。
以需求为导向、以场景为依托的金融服务创新，正成为基层治理的重要补充。工行兴义普安支行的实践表明，只有把服务送到"最后一公里"，才能真正惠及群众。在基层医疗保障不断加强的背景下，金融机构的主动作为将为公共服务提供更有力支持。