山西大同新荣区的社保中心在当地领导的引导下，把“保障民生、服务发展”当作头等大事。虽然经济活动让就业变得复杂多样，他们还是找到了重点，把灵活就业的人以及那些新业态里的劳动者给照顾到了。 他们先是靠着社区网格员的脚力去摸排情况，再深入工厂去宣传政策，后来又结合了微信公众号和政务平台这些线上手段，创造了一种“线上+线下”的服务模式，让政策宣传能覆盖到每一个角落。 2025年，不管是企业职工还是机关事业单位的养老保险，包括城乡居民的这三项保险，参保人数都在稳步增加。特别是城乡居民养老保险和补充险的参保人数分别达到了60062人和58108人。 在服务模式上，他们也在不断升级。为了不让老百姓跑冤枉路，他们搞了个“最多跑一次”的改革，让社保服务变得更智能、更高效。 一方面是推进“网上办”，他们用国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”APP还有“民生山西”这些线上工具来做“不见面”的服务。去年光是这种“不见面”的服务就有3万人次以上，老百姓的满意度一直保持在99%。 另一方面是推动“就近办”，他们和银行、邮局合作，在乡镇甚至村子里布放自助服务终端。只要不出15分钟的路程或者走个5公里的乡村路，大家就能在家门口办事。 对于那些年纪大的或者腿脚不方便的人，工作人员还会主动上门去帮忙。 他们还在推“一卡办”，现在全区已经有10万人拿着社会保障卡了。这张卡不光能领养老金、异地看病直接报销，还能用来坐公交、逛公园。 再加上用了一些人工智能和大数据技术，试点了“社保智慧一体机”，机器自己就能识别身份、指引办事流程。 以前那些麻烦事都被破解了，去年全区五项社会保险的参保总人数有154176人，一共征收了25906万元的基金。给44040人次发放了52090万元的待遇。 这些实打实的数字证明了工作没白做。未来还要继续织密安全网，让社会保障事业发展得又好又快。