下班不“打烊”，武汉新洲区行政审批局就像深夜不灭的灯火，给远方来的客人排忧解难。3月18日下午四点半左右，武汉力争农业开发有限公司的徐先生一路风尘仆仆赶到大厅，专程是为了办理企业注销业务。他开了三个小时车才到这儿，心里想着当天把事儿办完就踏实了。但一查材料，签字不全、电子签名也丢了，按正常流程当天肯定没戏。眼看下班时间就要到了，徐先生急得像热锅上的蚂蚁。 窗口的办事人员了解了他的难处，二话没说就把“延时服务”的键按了下去。他们加班加点帮他解决问题：先安抚情绪，再把材料捋顺；不会电子签名的话，手把手教他怎么操作，一步步帮他把线上签字给搞定了。折腾到晚上，这事儿总算是办完了。徐先生悬着的心终于放下了，直夸新洲的政务服务贴心又靠谱。 另一边，暖心故事也在武汉市新洲区善书协会上演。2026年1月27日那天，协会正式成立了。成员们大多是些年纪大的老爷子，专门琢磨着怎么让这有着四百多年历史的老手艺焕发生机。可到了审批环节，这些老先生们犯了难：不会用手机、不懂填表流程、手续材料不知从何下手。这简单的审批手续就成了挡在非遗传承路上的一只拦路虎。 老人代表方先生带着一面锦旗专程到了新洲区行政审批局的窗口。他是新洲区善书协会的代表，这面锦旗是给他们办事的工作人员送的。方先生说：“你们全程陪着我们办手续，资料也帮我们准备得明明白白！” 新洲区行政审批局负责人表示，以后他们会继续关注像老年人这类特殊群体的需求，还有企业发展时遇到的那些难处。他们打算把延时服务、错时服务和预约服务常态化地推下去。这样既能优化办事流程，又能提升服务质量。最终目标就是把这些暖心的举措都落到实处，把“新洲营商环境金字招牌”擦得更亮。 这面锦旗不仅代表了老人的感谢之情，更是政务服务与非遗传承之间的一种双向奔赴。工作人员摒弃了标准化的办事流程，专门为老年人量身定制了一套适合他们的服务方案。从进门那一刻起到手续办完为止，每一步都有工作人员陪着走。 无论是让远道而来的企业办事员满意而归的延时服务，还是把非遗传承的事情办好的贴心帮办，这些点点滴滴都在诠释着一个道理：“急群众之所急，想群众之所想”。正是因为有了这样一群肯为老百姓办实事的人，“武汉”这座城市才能变得越来越好。