西藏自治区市场监管系统在2025年交出了一份亮眼的消费维权成绩单。
数据显示，全年共受理消费者投诉举报2.33万件，成功调解率达72%，高于全国平均水平，为消费者挽回直接经济损失1134.82万元。
这一成果的取得得益于西藏市场监管部门在消费维权机制优化、执法力度强化及服务模式创新上的持续发力。
近年来，随着西藏经济社会快速发展，消费市场日益活跃，但随之而来的消费纠纷也呈现增长趋势。
特别是在食品安全、产品质量及知识产权保护等领域，消费者权益受损问题较为突出。
2025年，西藏市场监管部门针对这些重点领域开展专项整治行动，共立案查处违法违规案件713件，涉案金额275.91万元，罚没款473.44万元，有效震慑了市场违法行为。
在投诉渠道建设上，西藏市场监管系统已形成“电话+线上平台”双轨并行的接诉模式，实现了消费维权服务的智能化、便捷化。
消费者可通过12315热线、官方网站及移动端平台等多种方式表达诉求，大幅提升了维权效率。
这一系列举措不仅保障了消费者的合法权益，也进一步优化了西藏的消费环境，增强了市场信心。
分析人士指出，西藏消费维权工作的高效推进，既反映了市场监管体系的不断完善，也体现了地方政府对民生问题的高度重视。
未来，随着数字技术的深入应用和监管机制的持续创新，西藏消费维权服务有望进一步提升，为区域经济高质量发展提供更有力支撑。
消费维权既是民生工程，也是治理能力的试金石。
把投诉举报数据当作市场运行的“晴雨表”，把执法办案当作维护公平的“压舱石”，把便民渠道当作连接群众的“连心桥”，才能在保护消费者合法权益的同时，持续净化市场环境、稳固消费信心，为经济社会高质量发展夯实基础。