你知道吗?2月4日的时候,中国中新网北京发来的消息说,刘曦和查志远记者发现了一个挺有意思的事。大家都习惯买坚果礼盒当年货,结果这次拆开一看,里面大半都是饮料,真正的坚果其实就33克。这个号称有958克的“坚果大礼盒”,商家把660克的饮料也算进去了。而且这个盒子的名字和主图都写着坚果,得点开详情页才能看到配比,让人觉得挺奇怪的。这个情况也不是第一次出现了,中国新闻网调查发现,不少品牌卖的礼盒里面非坚果类零食和饮料占了一半以上。 你肯定也疑惑为什么这种“注水”礼盒总是在节前出现吧?其实问题不在于消费者没看清楚,而是有些商家利用节日的时候大家想买点好东西的心态,故意把关键信息模糊掉。毕竟大家平时买坚果礼盒的时候心里都有数,认为坚果是核心内容。但这些商家把饮料和零食也算进总重量里去,却不显眼地标出来。这种做法特别容易让人误解。 更让人担心的是,“注水”礼盒根本不是偶尔出错的结果。不少品牌就是故意把重量大的饮料放进去撑分量感,再用“坚果”命名吸引顾客下单。这一套营销套路看着挺聪明的,但实际上却在快速消耗大家对品牌和市场的信任。如果连盒子里装的是什么都要反复算一遍的话,礼盒本来该有的便利性和诚意也就没了。 从行业角度看这种做法正在形成惯性。盒子越做越大可内容却越来越“偏”。短期内可能销量不错排名靠前,但长期来看对消费者来说就是透支信任了。 法律上早就规定了经营者要提供真实全面的信息给消费者呀。《消费者权益保护法》还有《反不正当竞争法》都禁止用虚假或者误导人的内容欺骗顾客呢。所以商家们与其在命名和配比上不断试探边界,还不如把信息放显眼位置说清楚。 平台方面也得把展示规则定好点呀,“坚果”、“零食”、“混合装”这些概念不能随便混用啊。年货是承载情感和祝福的东西啊,不能变成套路博弈的载体。 用饮料和零食“注水”的坚果礼盒冲淡的可不只是年味了还有消费者对品牌和市场的信任。真正有分量的礼盒根本不需要靠套路来证明自己呢!