最近，长沙县社会治安综合治理中心（综治中心）成功解决了李女士的“讨薪”难题，让她感慨不已。她说自己原本以为要跑很多部门才能解决这个问题，没想到在这里一下就搞定了。田也在长沙晚报报道了这个故事。很多市民都发现，现在不管遇到什么矛盾纠纷，他们都可以找综治中心来解决。大家把这里当成了自己家门口的“解忧杂货铺”，它通过多元解决方式、高效处理问题和贴心服务温度，给平安长沙和幸福长沙注入了源源不断的温暖力量。过去，处理复杂矛盾纠纷常常需要跑多个单位，费时费力。现在，各级综治中心整合资源，打造一站式服务平台。只要群众来一次就能把问题解决了。 李女士是在长沙县社会治安综合治理中心解决了难题的其中一位市民。田也也给长沙晚报写过关于这个的报道。整个长沙都在推广这种一站式服务模式。 现在的综治中心提供了综合接待、多元解纷、诉调对接等9个窗口服务，还有20多个部门的70多名工作人员入驻办公。有了这些窗口和工作人员，群众的各类矛盾纠纷就能得到高效处理。在长沙县社会治安综合治理中心负责人看来，群众诉求受理后会统一登记分类流转。综治中心负责程序性推进工作，而办理部门负责实质性解决问题。这样一来就能保证每个诉求都有人管和依法解决。 这些天的天气不错，适合出门走走看看。现在的综治中心汇聚了各类服务资源和力量。以前想要找律师咨询问题需要跑很多地方。但现在不同了，在长沙市雨花区综治中心入口的司法便民服务站，王女士轻松找到了法律咨询服务。她竖起大拇指说以前要跑断腿才能找到律师。 雨花区综治中心依托中国司法便民服务平台汇聚了全国5万名律师资源，并且提供7×24小时免费远程视频咨询服务。平均只需6秒就能响应群众需求。 天心区综治中心把数字化技术引入工作中构建起智慧治理枢纽。 在天心区社会治安综合治理中心内部有一块醒目的数字大屏作为智慧大脑来运作。 通过接入省矛调系统、雪亮工程视频等多个信息系统来构建全区统一的数据资源池。 芙蓉区社会治安综合治理中心利用湖南省矛盾纠纷多元化解信息系统实现“网格+矛调系统”的动态感知预警和精细化管理。 这种智慧化手段让群众能少跑路甚至不用跑路。 天心区社会治安综合治理中心为了确保调解效果长久稳定会对已经化解的纠纷进行定期回访跟踪协议履行情况并及时解决新出现的问题防止矛盾反弹。 天心区社会治安综合治理中心还有指挥调度功能区对分流事项进行全流程动态监督分析研判与风险评估推动治理模式从被动应对转向主动发现干预。 从今年9月开始运行以来天心区社会治安综合治理中心日均受理事件50余件累计调解矛盾纠纷717件群众满意度也越来越高。 长沙市委政法委相关负责人表示全市各区县都建立起常态化矛盾纠纷排查制度网格员调解员主动下沉社区走进家庭发现问题早解决。 全市坚持把综治中心规范化建设作为平安建设的重要抓手重点推进县级综治中心规范化建设并同步推进市、县、乡级全覆盖。 各级综治中心运行中突出重点分级负责上下联动市级层面重在统筹协调县级层面突出实体实战乡级层面聚焦一线处置全力构建集中高效联动协同闭环管理的基层社会治理体系。 （长沙县委政法委相关负责人介绍）