不久前，一名博主在社交平台爆料说，她带着狗狗乘坐东方航空公司的航班，从杭州飞往西双版纳。当时给小狗办理托运时，工作人员告诉她如果小狗跑出笼子，会被打死。结果飞机落地后，她收到消息说狗狗已经逃出了托运箱。这让她非常着急。 这名博主叫赵雨萌，她描述这次经历时表示，1月底她乘坐东方航空公司的航班从杭州出发，前往西双版纳。为了带上宠物狗，她办理了托运服务。然而在飞机降落后，工作人员告知她宠物已经跑掉了，托运箱也坏了。 开舱门后，工作人员发现有一只小狗从托运箱里跑出来了。这时他们会尽量把它控制住并尽快找到狗主人。西双版纳嘎洒机场的相关人员透露，他们开舱时都会站在门口，并且机舱高度很高，通常情况下小狗不会轻易跳下来。至于是否会给小狗打死的说法，工作人员表示如果不影响飞行安全是不会采取这种极端措施的。 如果遇到类似情况乘客应该怎么处理呢？针对这个问题中国新闻周刊咨询了东航客服人员。他们解释说在办理小动物托运时会严格检查运输容器的包装是否符合要求，如果不符合标准会让旅客重新进行包装。 如果运输过程中出现意外情况比如动物从笼子里逃出来或者运输容器门没有关好等问题时旅客应该及时与当天机上人员沟通，工作人员会根据实际情况做出相应处理。为了避免宠物托运出现类似情况东航建议旅客要仔细阅读《小动物运输须知》，并按照要求准备好航空箱再去办理托运业务。 根据《小动物运输须知》的规定航空公司对宠物容器有严格要求比如容器的门关闭后应该能够有效防止宠物自行打开逃脱还有容器外面必须使用尼龙防护网保护网格大小要确保宠物头部钻不出来。此外《须知》还注明旅客对托运的小动物承担全部责任即使在正常运输条件下动物受伤、患病、逃脱或死亡航空公司也不承担任何责任。 这个事件引起了大家广泛关注。许多人对航空公司处理宠物意外事故的方式产生了疑问和担忧希望航空公司能进一步完善相关规定和措施确保宠物和乘客的安全。