近日,孝感农商银行营业部第44个国际消费者权益日到来之际,组织专业宣传队伍深入新华集贸市场,开展以"清朗金融网络,守护安心消费"为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动,将金融知识送到百姓身边； 当前,随着金融产品日益多样化和互联网金融快速发展,金融消费领域出现了一些新情况新问题。特别是针对老年群体的养老诈骗、保健品骗局等违法行为时有发生,严重侵害了消费者合法权益。同时,部分群众金融素养不高,风险识别能力较弱,容易成为不法分子的目标。在集贸市场这类人员密集、老年消费者集中的场所开展金融知识普及,具有重要的现实意义。 活动当天正值市场采购高峰期,宣传队伍在主要通道口设立流动宣传点,主动穿梭于各个摊位和人群之间。工作人员采用通俗易懂的语言,向商户和市民讲解金融消费权益保护知识,重点针对老年群体容易遇到的养老诈骗、保健品骗局等问题进行风险提示,并指导他们通过正规渠道维护自身合法权益。这种面对面讲解、零距离服务的方式,让金融知识真正走进了百姓日常生活。 据统计,本次活动累计发放各类宣传资料300余份,现场接受群众咨询100余人次。通过现场互动交流,不少市民特别是老年群体表示,对金融风险有了更清晰的认识,增强了自我保护意识。一位在市场买菜的张大爷说:"以前总觉得天上掉馅饼的好事可能是真的,现在明白了要通过正规渠道办理金融业务,不能轻信陌生人的推销。" 金融消费者权益保护是一项长期性、系统性工作。从宏观层面看,加强金融消费者教育,有助于提升全社会金融素养,维护金融市场稳定;从微观层面看,帮助百姓识别金融风险,能够有效减少金融纠纷,保护人民群众财产安全。特别是在当前经济形势下,提振消费信心、营造安全放心的金融消费环境,对于促进经济平稳健康发展具有重要作用。 孝感农商银行营业部涉及的负责人表示,将持续践行金融为民的服务理念,把金融知识普及作为常态化工作来抓。下一步,该行将创新宣传方式,拓展宣传渠道,深入社区、学校、企业等场所,开展多元化金融知识普及活动,不断提升公众金融素养和风险防范能力。同时,将更完善金融消费者权益保护机制,畅通投诉渠道,及时回应群众关切,切实维护消费者合法权益。 业内专家指出,基层金融机构贴近群众、了解民情,在金融知识普及和消费者权益保护上具有独特优势。农商银行等地方性金融机构应当运用此优势,将金融服务延伸到基层一线,让金融知识走进千家万户。同时,监管部门也应加强对金融机构消费者权益保护工作的指导和监督,推动形成全社会共同参与的良好局面。
金融安全连着千家万户，也关乎消费信心与市场秩序。把宣传从网点延伸到集贸市场，把知识从文件语言转化为群众听得懂、用得上的操作指南，是守护金融消费者权益的重要一步。只有持续做实常态化教育、精准化提示与协同化治理，才能让“钱袋子”更安全、消费更安心、市场更有活力。