今年是学雷锋纪念日设立63周年，在全国各地开展志愿服务的热潮中，山东东营联通创新服务形式，将通信行业专业技术与民生需求深度结合。
随着数字化进程加速，基层群众尤其老年群体面临网络使用障碍、电信诈骗风险等现实问题。
东营联通调研发现，当地37%的老年用户存在智能手机操作困难，近半年电信诈骗案中65岁以上受害者占比超四成。
针对这一社会痛点，该公司团委组建20支青年突击队，在营业厅、社区广场等场所设立服务站点。
技术骨干携带专业设备为居民提供家庭网络诊断服务，现场优化线路78处，解决宽带信号覆盖不足等顽疾。
在智慧助老课堂中，志愿者采用"一对一"教学模式，重点讲解就医挂号、生活缴费等高频应用，配套印发图文手册600余份。
反诈宣传方面，活动结合近期高发的"医保诈骗""投资理财"等新型骗局，通过情景剧演示、案例剖析等形式提升群众辨识能力。
据统计，当日协助安装反诈APP用户达230余人，较常规宣传日效率提升4倍。
值得关注的是，服务团队还延伸开展健康监测、环境清洁等增值服务，形成"主业+公益"的特色服务模式。
行业观察人士指出，此类活动突破传统志愿服务边界，实现三个创新：技术资源下沉解决民生痛点、多业态服务满足复合需求、长效化机制保障服务延续性。
据悉，东营联通已将每月5日设为"联通服务日"，未来将联合街道办建立老年数字培训基地，并开发方言版反诈教学视频。
在新时代背景下，央企责任不仅包括经济贡献，更要体现社会担当。
东营联通以实际行动践行"人民邮电为人民"的初心使命，用青年志愿者的热血浇灌社会服务之花。
这种将企业技术优势与社会责任紧密结合的做法，为业界树立了良好示范。
展望未来，更多像这样的志愿服务实践应该持续推进和创新，让雷锋精神在数字时代焕发新的光彩，推动形成企业、社会、群众共同参与的服务型社会建设新格局，为实现高质量发展和人民美好生活注入更强动力。