把基层治理的难题给解决了，凤城街道官寺社区这个老旧城区彻底变了样。济南市莱芜区凤城街道官寺社区把老旧城区治理中面临的人口流动性大、设施老化、利益诉求多样这些问题都给解决了。这地方居民区多、市场集中，人流量也大，以前要是没系统参与机制，事儿没人管、难协调、落实慢，居民的公共服务需求很难得到回应。这主要是因为以前治理太依赖行政手段，老百姓表达意见的渠道窄，不同群体的利益协调不好。经济业态多、人口结构复杂的地方，只用单一办法肯定管不过来，问题积累久了，社区就容易出乱子。 为了扭转这种局面，官寺社区把党建工作放在了第一位。他们搞了个“一核五圈”的服务体系，线上用互联网平台随时收意见，线下网格员经常去走访，还发动外卖员、快递员这些新就业群体帮忙查隐患、传消息，让收集民意的效率更高、范围更广。这不仅让老百姓有地方说话，也让治理更精准、更包容。 在商量事情这块儿，他们也下了功夫。设了固定的议事日、开放了书记接待时间、还定期开小区座谈会，给居民提供了一个常态化、规范化的议事地方。针对不同类型的小区还定了不同规矩，像没物业的小区有个“八步议事法”，有物业的小区搞三方联动，保证商量的时候有条理、有效率。 在具体干活的时候，社区围绕着改造电网、修管网这些民生项目组织大家开会讨论，兼顾不同人的利益，弄出了能实际操作的方案。执行的时候还成立了监督小组，保证过程透明、结果清楚。 现在效果已经出来了。下水道堵了立马疏通，设施改造也有序推进，老百姓的诉求都能实实在在解决。最关键的是把老百姓的主体意识给激发出来了，大家形成了“事由民议、策由民定、效由民评”的格局，社区认同感和凝聚力也变强了。 这种以协商为主的基层治理模式以后肯定能给别的地方当样板。以后的工作重点还得是继续用好数字技术，把议事成果转变成行动的同时加强监督评估，让基层治理变得更精细、更长久。 说到底，基层治理是国家治理的根基，它好不好直接关系到老百姓过得开不开心。官寺社区的经验告诉我们，只要搭好平台、定好规矩、把大家都发动起来，老旧社区也能有活力。这提醒我们推基层善治不光要给钱给政策，更要时刻想着人民群众，多听听大家的意见、多商量协作才能达成共识，让改革的成果真真正正落到每家每户。