为了深入贯彻落实“即接即办”的改革精神，新丰县行政服务中心最近搞了个不满意工单的研讨会。这次会议由县政务服务和数据管理局的分管副局长主持，县委宣传部和文明实践中心的几位领导也都来旁听了，还有各单位的热线联络员全都到了场。会上主要是围绕《韶关市深化12345热线平台“即接即办”改革大力提升为民服务水平实施方案》这个文件来的，大家就文件里提到的整合渠道、规范流程和强化评价督查等具体措施进行了学习和探讨。 新丰县对市里的要求反应很快，方案刚出来就马上行动起来了。他们把热线事项目录清单给梳理完了，还认领了任务，保证群众提的诉求能派到对的人手里，也能落实好。现在“1+10+N”制度规范体系也建起来了，首接负责和限时办结这些配套机制都完善了。部门之间的协调也做得不错，工单流转速度更快了。 数据显示，第四季度热线的群众满意率是90.68%，虽然比上季度稍微降了点0.27个百分点，但跟第一季度比还是升了3.4个百分点。整体上看，这几个季度的满意度一直在往上涨。接下来新丰县要借着市里的改革机会再努努力，把大家的劲儿聚在一块儿。他们打算多给热线办理人员培训培训业务，还得好好宣传改革的政策和成果。 这次会议还通报了2025年第四季度全县的工单办理情况，重点挑出不满意的工单来分析原因和问题的根源。会上大家都挺热闹地交流了意见，分享了一些提高效率的方法。通过这次讨论大家发现，有些单位处理问题还有短板需要补齐。 最后会议还提到要进一步优化办理机制。新丰县行政服务中心要继续用“即接即办”的改革精神来推动工作，让群众的诉求得到更专业更高效的回应。只有这样才能把改革的成效实实在在地体现在群众满意度的提升上。