春运是全国性的人口流动高峰，也给寄递行业带来一场“压力测试”；国家邮政局近日印发的《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，对这个阶段的重点任务作出系统安排，兼顾公众寄递需求与从业人员权益保障。 今年春运为2月2日至3月13日，共40天。期间寄递业务量将呈现明显起伏：节前年货需求集中释放，业务量快速攀升；春节假期内需求回落；节后又需迅速恢复正常运转。这种周期性波动，对行业的组织调度、资源配置和服务稳定性提出更高要求。 保障群众寄递需求上，方案要求邮政企业和快递企业提前部署。邮政企业要确保邮政普遍服务不断档，中国邮政集团有限公司需承担维持基础寄递网络稳定运行的责任。各快递企业则要科学研判业务量变化，合理制定春节假期运营安排，并提前向社会公示服务时间和服务范围，做到信息清晰、承诺可核查。这既保障消费者知情权，也有利于企业有序组织生产。 快递员权益保护是方案的一项重点安排。春运期间一线人员工作强度高、休息时间紧张。方案明确禁止企业以保证金、扣留费用、考核返还等方式变相强制快递员留岗，要求结合业务变化和个人意愿实行错峰休假与调休。对春节假期留岗加班的人员，企业应及时足额发放加班工资和节假日补贴，并做好餐饮、住宿、医疗等基本保障。同时，方案强调要按时结清劳动报酬，严禁拖欠工资和派费，确保权益保障落到制度执行上。 安全管理是春运寄递服务的底线。方案要求严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防易燃易爆物品、危险化学品等进入寄递渠道，明确禁止寄递烟花爆竹。这些措施针对春节时段风险特点，旨守住公共安全防线。方案还提出重大事故隐患动态清零，严格执行消防用电、车辆交通、机械操作等安全规定，提升安全生产管理的规范性。针对低温雨雪冰冻寒潮等可能出现的恶劣天气，方案要求企业密切跟踪气象预报预警，完善防范措施和应急处置安排。 在行业监管上，方案提出四项保障措施：加强春运期间行业监管，持续开展运行监测和指挥调度，强化用户申诉处理，做好关心关爱和宣传引导。通过事前预防、事中监测、事后处置相衔接，提升春运期间行业运行的可控性和服务响应能力。
春运寄递保障不是简单的“多派人、多加班”，而是对行业组织调度、制度执行和公共治理能力的综合检验。只有把群众寄递需求保障到位，把劳动者权益落实到位，把安全底线守牢守严，才能让包裹在岁末年初更稳、更准地送达，也推动行业在高峰考验中持续提升服务质量与治理水平。