近日，德州天衢新区德馨社区党群服务中心收到崇德公馆居民颜先生送来的一面锦旗，一起持续近一年的房屋漏水纠纷终于画上句号。2024年8月，颜先生发现卧室渗水，虽然仍在房屋质保期内，但因物业和开发商互相推诿，问题迟迟未解决。2025年10月社区介入后，工作人员张秀娟组织召开三次协调会，最终明确由开发商承担主要维修责任，物业则支付2000元空调移机费用。
一面锦旗不仅代表着群众对基层工作的认可，更提醒我们解决问题要真正落实到位。办好民生诉求不能仅靠承诺，需要明确的责任分工、高效的协作机制和持续的服务意识。只有把每件"小事"都办成群众的"放心事"——才能筑牢社会治理基础——让社区成为居民信赖的温暖家园。