寒冬时节，一场覆盖全市的职工关怀行动正展开。淄博市总工会以"情系职工 暖冬护航"为主题，精心策划、周密部署系列送温暖活动，将党和政府的关怀与工会组织的温暖送到广大职工心坎上，充分反映了工会组织作为职工"娘家人"的责任担当； 当前，随着经济社会发展，职工队伍结构发生深刻变化，一线职工、新业态劳动者等群体面临的工作生活压力不断增加。这些职工往往工作条件艰苦、劳动强度大、权益保障需求迫切，但获得的关注和帮扶相对不足。同时，部分困难职工因突发事件、疾病等原因陷入生活困境，急需有效的救助机制。这些现实问题对工会组织服务能力和工作水平提出了新的要求。 淄博市总工会针对这些问题，采取了若干有针对性的措施。在组织体系上，市总工会领导班子分片包干，深入重点项目建设工地、春运服务保障单位等基层一线，建立起纵向贯通、横向联动的走访慰问机制。在服务方式上，创新推行"定点关爱+流动服务"模式，既在固定地点为职工提供服务，又通过流动爱心驿站深入物流园区、外卖配送站等新业态劳动者聚集地，利用他们换班、休息的间隙开展快速高效的现场服务。这种灵活多样的服务方式充分考虑了不同职工群体的实际情况，大大提高了服务的可及性和有效性。 在具体工作中，淄博市总工会坚持精准靶向，对"六大群体"职工进行分类施策。针对环卫工人，深入了解其实际需求，准备了贴心的"专属礼包"，并详细了解工作时间、劳动强度、工资待遇等情况。针对物业一线职工，精准对接其实际需求，将物资和服务直接送达社区，并组织志愿服务队开展健康义诊、心理咨询、法律服务等爱心服务。针对新就业形态劳动者，拨付专款用于春节走访慰问，为他们购买米、面、油等生活物资，并送上毛巾、暖宝贴等"温暖礼包"。这些举措充分体现了工会组织对不同职工群体特殊需求的理解和尊重。 在困难帮扶上，淄博市总工会建立了更加便民高效的服务机制。通过简化申请流程、实行"一站式""码上办"服务，打造"码上服务大厅"大病救助专区，让职工扫码即可进行申报，大大降低了困难职工的办事成本。同时，建立困难职工动态管理档案，定期对困难职工家庭进行走访核实，做到"应帮尽帮、精准施策"。这种制度化、规范化的帮扶机制确保了救助资金真正用到最需要的地方。 从实际成效看，淄博市总工会的暖冬行动取得了显著成果。据统计，2026年"暖冬行动"期间，市总工会领导带队走访慰问企业17家，慰问一线职工80余人。各级工会累计走访慰问困难职工885户，发放慰问金151.31万元，筹集慰问款物260万余元。这些数字背后，是工会组织对职工的真诚关怀，是党和政府温暖政策的具体落实。 该系列举措的推进，不仅为困难职工提供了实实在在的帮助，更重要的是传递了一种信号：工会组织始终把职工利益放在首位，始终是职工可以信赖的"娘家人"。通过这样的关怀和帮扶，能够继续增强职工的获得感、幸福感、安全感，有助于构建更加和谐的劳动关系，促进社会稳定和谐发展。
淄博工会的实践表明，民生保障既要暖心更要精准。在社会转型的背景下，如何将传统帮扶升级为可持续的支持体系？这次行动给出了有益探索。当每位劳动者的需求都能得到回应时，城市的温度自然就会提升。