为继续提升电力服务质效，国网郧西县供电公司营销部近日组织专业服务团队走进湖北卡斯工业科技有限公司，开展用户走访和用电需求调研，提前为企业春节期间连续生产及节后复工复产做好电力保障。 走访中，服务团队直达生产一线，与企业负责人及生产管理人员面对面沟通。通过问询和数据梳理，掌握了企业当前生产进度、春节连续生产安排、产量目标及节后复工时间节点等关键信息。同时，团队调取企业近一年用电数据，结合冬季低温用电特点和企业负荷变化规律开展分析，研判企业可能面临的用电压力。 针对企业生产高峰期负荷波动情况，服务团队制定用电优化建议，提出错峰生产、负荷均衡调配等措施，帮助企业在保障生产连续性的同时降低用电成本、减少用电风险。 在现场安全排查环节，服务小组围绕关键用电部位，对企业配电室、生产车间供电线路、配电柜、变压器等设备开展全面检查，重点排查线路老化、设备异常声响、接地保护装置有效性等隐患，并记录运行参数，建立隐患排查台账。对发现的轻微问题，服务人员现场指导整改，力求隐患早发现、早处置。同时，结合冬季用电特点，提醒企业做好设备防寒、防潮及日常巡检维护，规范操作流程，降低安全风险。 为提升企业用电自助保障能力，服务小组现场发放供电服务手册，以通俗语言讲解错峰用电政策、节能降耗方法和冬季用电安全要点，并指导企业人员使用线上用电服务平台，便于及时获取用电信息和办理业务。针对企业关注的故障处置，服务人员介绍供电服务热线、网上国网APP等报修渠道，明确响应流程，承诺接到诉求后第一时间到场排查处理，保障企业用电稳定。 此次走访反映了供电服务向前延伸。通过主动进企业、摸需求、给方案、查隐患，推动服务由“等需求”向“送服务”转变，由单一供电向综合服务延伸，为优化营商环境、助力企业稳产增效提供支撑。 国网郧西县供电公司表示，将持续完善企业走访服务机制，扩大走访覆盖面，动态更新企业用电需求清单和隐患台账，优化服务举措，落实电力保障政策，以可靠供电和优质服务支持企业高质量发展。
电力是工业生产的重要基础，也是营商环境的关键支撑。把走访调研做实、隐患治理做细、服务响应做快，既能帮助企业稳产降本、提高效率，也能为春节前后区域经济平稳运行提供保障。以更可靠的供电和更精准的服务支持企业发展，才能让稳增长基础更牢、产业链韧性更强。