随着我国电子商务的飞速发展,网络购物成了大家生活中不可或缺的消费方式。然而,这种便捷也让一些隐藏在背后的“阴影”逐渐浮现。最近,地方市场监管部门在一次针对知名品牌“胖东来”的执法行动中发现了一个令人担忧的问题:在查处的14家涉嫌侵权网店中,居然有10家根本没有实际经营地点,其中8家更是连人都找不到。这些“幽灵网店”,就像是网络空间里的游魂,没有真实的地址和联系方式,也没有可靠的售后服务。它们靠虚假的商品宣传、超低价格和刷单制造虚假繁荣来吸引顾客,一旦交易完成或出现问题,店铺就会立马关闭或失联。这种行为严重损害了消费者的权益,也破坏了市场公平秩序。“幽灵网店”的产生揭示了网络交易监管的一些漏洞。首先,一些电子商务平台对入驻商家资质审核不严,信息核验只是走形式。其次,跨区域、跨平台和隐蔽化的特点给传统的属地管理模式带来了很大挑战。再加上违法成本低、利润大的诱惑,这都助长了部分经营者的侥幸心理。面对这种新型问题,仅仅依靠事后查处是不够的。国家市场监管总局最近发布了一个征求意见稿规定平台协助查处商标侵权案件,要求平台给涉嫌侵权的店铺进行显著公示。同时还要利用技术手段加强入驻审核、日常巡查与风险预警。 治理“幽灵网店”需要各方共同努力。相关部门要打破数据壁垒形成合力;对食品、化妆品等重点民生领域要加强货源追溯;对电子产品等高风险品类要加大抽检力度。还要通过大数据分析等工具实现精准打击。 广大消费者是治理过程中重要的监督力量。我们要加强消费者教育提升辨识能力;鼓励消费者查验资质、留存凭证、积极反馈;完善投诉举报渠道降低维权成本。还要充分发挥行业协会、媒体舆论等社会力量的监督作用。 净化网络交易环境是一场持久战。唯有坚持法治思维夯实平台责任强化部门联动激发社会共治活力才能织密安全防护网让消费者买得放心用得安心为数字经济健康发展奠定诚信基石。