友邦人寿在养老行业里是个名副其实的长期主义者，总是坚持做正确但艰难的事。张晓宇曾感慨，做养老可比单纯卖保险更能考验长期主义。去年友邦推出了第一支养老综合解决方案，用户手中的这份答卷证明了他们在这条路上走得很稳。他们用“六力”模型把长期主义拆解成了实实在在的工具箱，清晰的目标定位覆盖了全旅程、全客群、全链路。深刻的客户分层让方案从确定利益到股票化组合都有个性化定制。专业的投资和稳健的资金管理实现了久期匹配，确保能够穿越周期。充足且合适的风险保障覆盖了慢病、重疾和失能等方面。康养服务的整合把控从链接、选择再到品质一步都不落下。而高质量陪伴与缜密规划则是给客户配备一个康养管家陪伴终身，提供一站式响应。 友邦并没有选择重资产自建社区的老路，而是通过一套“六力”清单来武装自己。这些看似复杂的运营逻辑背后是沉甸甸的投入。张晓宇透露，大健康管理部从4年前只有1人发展到了如今近百人的规模，系统开发也投入了超亿元资金全部自研。公司甚至从日本、澳洲、美国引进了既懂临床又懂保险的复合型人才，专门关注那些容易被忽视的细节如高压氧舱护理。 日本、澳洲、美国这些国际市场的经验给了友邦很多启示。他们意识到轻资产并不是少投入或者省钱，而是把有限资源砸在专业能力、系统建设和客户体验上。正是这种不追求规模只追求认知的理念让他们能够持续迭代、持续投入并被客户验证靠谱。友邦大厦见证了这家公司的成长过程。 第七次人口普查的数据显示，2020年80岁以上人口已达3580万且还在快速增长。这个“长寿时代”让养老需求像滚雪球一样越滚越大。政策端个人养老金的税优额度尚未提升就能带来每年1200亿元增量资金，若拉长到5-10年累计规模有望冲破万亿元。然而需求端的惰性与供给端的零散碎片化让市场依旧停留在初级阶段。张晓宇把痛点拆成了三组：客户侧风险意识与长期规划不足；供给侧解决方案碎片且平均生存期与成本测算缺位；产品侧长期属性稀缺形式单一难以匹配缺口。 去年上线的“友自在”养老综合解决方案里康养管家被视为撒手锏。一年后康养管家2.0版把服务半径从后端补救推到了前端预防：居家养老新增适老化改造智能设备协调视频健康咨询家政预约；机构养老签约机构从10余家扩充至逾百家上线“康养机构携程”床位价格评价一键比价；医养协助把康复指导更年期门诊预约眼科筛查等前置到初老阶段用筛查延缓失能。 当被问到多久能把养老保费规模做到行业第一时张晓宇回答得很笃定：“我们不追求规模只追求认知。”真正的长期主义不是冲刺速度而是持续迭代持续投入持续被客户验证靠谱。在拥挤的赛道里友邦愿意用十年磨一剑给市场留下一个高标准踏踏实实真正坚持长期主义的行业样本——这份口碑就是他们眼里最重的奖杯。