寒冬时节，一份厚实的新被子、一声温暖的问候，让独居视力残疾的张生感受到了来自基层工作者的真诚关怀。
送去这份温暖的，是江苏省南京市栖霞区燕子矶街道残联专委袁国青。
多年来，他用脚步丈量责任，用行动传递温情，把残疾群众的"急难愁盼"放在心头，凝练出独具特色的工作方法，成为辖区残疾群众最信赖的"贴心人"。
助残工作看似平凡，却蕴含着深刻的社会意义。
残疾群众面临着生活、医疗、就业等多方面的困难，需要来自社会各界的关心和支持。
然而，长期以来，许多地方存在"政策跑在需求后面"的问题，政策信息无法及时有效地传达到残疾群众手中，服务也往往流于形式。
如何才能真正做到精准服务、温暖助残？
袁国青给出了自己的答案。
在他的工作实践中，"三心三融"工作法成为了破题的钥匙。
所谓"三心"，即初心、匠心、暖心。
初心如磐，是前行的不竭动力。
袁国青始终把残疾群众的呼声当作第一信号，把残疾群众的需求当作第一要务。
在他的推动下，燕子矶街道15个社区实现残疾人协会全覆盖，构建起"街道—社区—小组"三级管理架构，搭配"网格化"服务体系与助残微信联络群，使市、区残联的政策信息、招聘通知、康复培训等能第一时间精准送达，彻底扭转了被动局面。
匠心筑梦，是服务的坚实底气。
为满足残疾群众多元化需求，袁国青主动钻研，考取社会工作者职业资格证书、全国辅助技术工程中级资格证书等多个专业资质，涵盖残障辅具适配、心理疏导、康复设计、政策解读等领域。
他以赛促学、以赛砺能，2023年代表江苏省参加第六届全国残联专委知识竞赛获团体亚军、个人全国第三名"学习之星"；2025年代表南京市参加第三届江苏省专职委员知识竞赛，再获个人一等奖、团体亚军。
这些专业本领都转化为服务群众的"实用工具"。
暖心相待，是与群众的情感纽带。
袁国青始终认为"助残不是简单完成流程，而是要真正走进残疾群众心里"。
他熟记每位帮扶对象的情况，用精准服务传递温情。
54岁的高位截瘫蒋阿姨曾丧失生活勇气，经他耐心动员接受精准康复服务，如今每天准时到"残疾人之家"报到；智力障碍的小徐入职初期屡屡受挫，袁国青陪他练习沟通技巧、协调物业包容，助其稳定工作5年；肢体残疾的小胡被裁员后陷入焦虑，他挖掘其优点、争取面试机会、陪同培训模拟，帮她重拾自信。
这些平凡小事，架起了与群众的连心桥。
如果说"三心"是袁国青助残工作的内在核心，"三融"便是落实服务的外在路径。
通过"组织融合""专业融合""情感融合"，他让助残服务既有章法又富温度。
组织融合凝聚助残合力。
袁国青深知助残绝非"单打独斗"。
在搭建三级管理架构与网格化服务体系后，他进一步推动组织融合向纵深发展，明确各级岗位职责、细化服务流程，形成上下联动、左右协同的工作格局。
同时，他整合志愿者队伍、爱心企业、医疗机构等社会资源，为残疾群众提供多元化帮扶。
无论是"助残暖冬"行动送过冬物资，还是日常康复、就业帮扶，都能看到多方力量协同作战的身影。
专业融合提升服务效能。
在袁国青的带动下，"专业认证+竞赛砺能+实践转化"的路径在街道助残团队全面推广。
他鼓励同事主动考取专业证书、参加业务培训，形成"比学赶超"的良好氛围。
如今，街道助残团队专业素养显著提升，能为残疾群众提供康复训练、辅具适配、政策解读、心理疏导等专业化服务，实现了从"能服务"到"会服务"的转变。
情感融合架起心灵桥梁。
袁国青坚持定期走访帮扶对象，了解他们的生活状况和实际困难，用耐心倾听、真诚关怀来化解群众的心理障碍。
他不仅帮助残疾群众解决实际问题，更重要的是给予他们精神上的鼓励和支持，让他们感受到社会的温暖和尊重。
从数据上看，袁国青的工作成效显著。
辖区残疾人协会覆盖率达到100%，政策信息传达效率大幅提升，残疾群众的获得感和满意度不断增强。
更重要的是，他的工作方法为其他地区提供了可借鉴的经验，推动了基层助残工作的创新发展。
一座城市的文明高度，既体现在宏大的建设蓝图，也体现在对每一个困难群体的细致关照。
从送一床棉被到讲清一项政策，从协调一次就业到改造一处台阶，基层助残工作所连接的，是制度温度与生活现实的交汇点。
把“急难愁盼”当作工作的出发点和落脚点，推动组织更顺、专业更强、协同更实，才能让助残服务真正走进群众心里，也让基层治理在点滴之中更有力量、更可持续。