问题：返程高峰叠加长途驾驶，服务区成为突发健康风险“高频点” 春运返程阶段，人员流动密集、驾乘时间拉长，叠加休息不足、饮食不规律等因素，司乘人员在服务区集中停靠时，容易出现低血糖、脱水、心脑血管不适等突发状况。记者从浙江交通集团衢州服务区了解到，2月22日至23日，该服务区在短时间内连续处置两起司乘人员突发晕厥、意识障碍事件，现场处置及时，避免险情深入扩大。 原因：旅途疲劳与个体健康差异交织，突发性与不确定性突出 2月22日，一名女性司乘在服务区综合楼内突然晕厥。工作人员发现后迅速上前查看，待其意识有所恢复，为减少围观带来的挤压、碰撞等次生风险，立即将其转移至相对安静区域休息，并结合旅途劳累易诱发低血糖、脱水等情况，提供温热饮品补充能量与水分，安排专人持续观察陪护直至状态稳定。 次日，服务区洗手区域附近又发生一起紧急事件：一名男性司乘突然倒地，意识不清并出现抽搐。值班人员接到求助后快速到场，第一时间开展心肺复苏等处置，并同步组织同事拨打急救电话、通过广播寻找同行人员，形成“现场救护+信息联络+秩序维护”的协同链条。待该男子意识逐步恢复后，工作人员继续采取必要防护和体位看护，直至其状况趋于平稳并完成后续交接。 影响：一次次“快一秒、稳一步”，为春运安全增添确定性 春运大客流背景下，服务区既是补给点，也是风险识别与处置的关键节点。上述两起事件的共同特点是发生突然、进展迅速，若处置迟缓，可能引发摔伤、窒息或更严重后果。衢州服务区通过及时发现、规范施救与后续照料，既为当事人赢得救治窗口，也在高流量场景中维护了公共秩序，增强了司乘人员对高速出行保障体系的信任感。业内人士指出，服务区应急处置水平的提升，有助于将安全防线前移，把风险化解在“第一现场”。 对策：预案、巡查、培训与联动并举，把“能救”变为“会救、快救、善救” 衢州服务区涉及的负责人介绍，针对春运返程车流、人流持续处于高位的特点，服务区提前梳理完善应急处置流程，明确岗位分工和信息传递机制，加密重点区域巡查频次，强化员工急救技能训练，确保遇到突发情况能够快速响应、科学处置。同时，通过广播寻人、引导分流、现场秩序维护等措施，减少围观聚集带来的二次伤害风险，并加强与院前急救力量的衔接，提升转运效率。 多位一线工作人员表示，急救处置不仅要“第一时间到”，更要“按规范做”。在高强度客流环境中，标准化流程、常态化演练和协同处置尤为关键。专家建议，服务区还可强化健康提示与科普引导，在醒目位置提醒“长途驾驶勤休息、规律进食补水”，引导司乘出现胸闷、头晕等不适时尽早求助，降低突发风险。 前景：以“小站点”承载“大民生”，推动出行保障从“通行”向“安心”升级 随着公众出行需求持续释放，高速公路服务区的功能正从传统补给点向综合保障节点拓展。下一步，围绕春运、暑运等重点时段，服务区有望在应急物资配备、员工救护能力提升、与急救体系联动效率等改进，通过制度化、规范化建设提升整体应对能力。此外，社会公众急救意识的提升也将形成良性互动，让“人人懂急救、关键时刻敢出手”成为更广泛共识，为路网安全运行增添更牢固的社会基础。
疾驰的车流中，总有一些瞬间让人驻足动容。衢州服务区的两次生命救援，是平凡岗位上的职业坚守，也是"人民交通为人民"理念的生动体现。当每个环节都绷紧安全之绳，当每名工作者都掌握过硬本领，归途便多了一份安心，团圆更添一分温暖。这正是春运故事中最珍贵的底色——在现代交通网络中，永远跃动着以人为本的温情。