苏州大学附属第一医院1月14日发布了一则通报，讲述了一起因拔牙遗留棉球引发的纠纷。事情的起因是有位患者在口腔科门诊拔除右下智齿后，感觉疼痛难忍，每日要吃多颗止痛药。大约一周后，患者换了一家医院检查，发现伤口里塞了一根两公分长的棉条。患者之前通过视频反映说，除了涉事医生的电话和院方的一条短信外，没得到过正式沟通。 短信里的分析认为棉球可能是在止血时被压进去的。医院把这次投诉当作大事来抓，展开了全面调查。结果发现，因为智齿位置深、个头大，拔牙后医务人员用了多个棉球止血，结果有一个没取出来。这次疏忽让患者受了不少罪。 针对调查结果，医院马上采取了行动。首先给直接涉事的医生停诊了，让他离开临床岗位接受调查。其次医院当面道歉并取得了谅解。更重要的是医院不局限于处理单个案例，而是对相关科室启动了专项排查整改。医院承诺要严肃处理责任人，并且在全院范围内加强医疗安全管理。 这个事件反映出几个值得思考的地方。首先说明在外科手术中清点物品、做好术后检查很关键。棉球这种东西若遗留体内也会给患者带来痛苦和风险。其次说明医患沟通机制还有待完善，及时透明的沟通是化解矛盾的基础。最后表明医院在面对内部管理漏洞时要有责任担当和改进决心。 苏州大学附属第一医院这次通报和处理是回应社会监督、进行内部纠偏的案例。它给医疗卫生系统敲响了警钟：医疗安全无小事，任何环节的疏忽都可能影响患者健康。期待这次事件能促使相关单位和整个行业优化服务流程、落实“以患者为中心”的理念。只有这样才能筑牢医疗安全防线赢得信任。