长乐社区位于蒲城县紫荆街道，辖区内居民构成复杂，特殊群体众多；据社区党总支书记、居委会主任韩进良介绍，易地搬迁安置小区中60岁以上老年人占比达60%，其中不少为空巢老人；其他小区廉租房、安置房住户居多，人口流动性较大。这种人口结构特点决定了社区面临服务需求既广泛又多元。 传统的社区服务模式存明显不足。居民若要办理各类事务，需要主动前往社区办公场所，这对于行动不便的老年人、照顾家庭的妇女等特殊群体造成了实际困难。同时，集中式办公也难以全面了解各小区的具体情况和群众的真实诉求。为此，长乐社区创新推出了"周三移动办公桌"服务模式，将服务的触角延伸到每一个居民小区。 此创新模式的运作机制设计科学合理。每周三，社区组织由党员干部、"一长两员"、医务人员、志愿者等组成的服务队伍，分组深入各小区开展工作。服务内容涵盖理论宣讲、政策解读、健康义诊、事项代办、法律援助咨询等多个上。工作人员现场认真听取群众意见建议，详细记录各类诉求，建立便民服务台账和"三事"收集台账，确保问题有记录、有跟踪、有落实。 为了提高问题解决的效率和质量，社区建立了四级过滤处置机制。现场能办的事项立即办理；现场办不了的由社区协助物业处理；物业解决不了的提交社区两委会研究决策；仍未解决的则召集共驻共建单位、社会组织、警司律等多方力量联动处理。这一机制确保了每一个群众诉求都能得到妥善处置。 泰安小区电动车棚的建设是这一机制的典型案例。该小区作为搬迁安置区，住户众多，电动车停放和充电问题长期困扰居民。通过"周三移动办公桌"了解到这一诉求后，社区干部主动与物业及相应机构协商，最终新建了可停放1000余辆电动车的车棚，并安装了智能充电设备。小区居民李选民对此深有感触，他表示社区干部下沉小区办实事，确实暖了居民的心。 随着服务模式的推广，长乐社区不断拓展服务内涵，优化服务方式。社区根据不同群体需求，组织开展了居家灵活就业培训活动，推出了锡箔纸加工、手工元宝制作、手工鞋垫制作等项目。这些项目面向残疾人、低保困难群众、留守妇女等特殊群体免费开放，按件计酬，多劳多得。这种灵活就业模式既解决了困难群众的生计问题，又让他们能够兼顾家庭照顾责任。 数据充分反映了这一创新模式的实际成效。2025年以来，长乐社区通过"周三移动办公桌"累计开展现场办公55场次，接待群众3100余人次，梳理归纳各类意见建议37条，办理服务事项208件，处置小区治理诸上的问题62件。这些数字背后是社区工作人员的辛勤付出，更是群众获得感的真实体现。 "周三移动办公桌"的推行还产生了深层次的社会效应。在参与社区活动和接受服务的过程中，曾经陌生的邻里逐渐熟悉起来，群众的凝聚力不断加强，互帮互助的场景随处可见。这表明，有效的服务不仅解决了实际问题，更重要的是增进了社区的内部融合，强化了社会纽带。 展望未来，长乐社区计划继续深化这一服务模式。社区将把"移动办公桌"与重点工作紧密结合，针对老年人开展更多智能化设备使用培训，针对就业困难的特殊群体开发更多灵活就业项目，继续丰富服务内容，提升服务质量。
把服务从窗口前移到群众家门口，看似是办公地点的变化，实则是治理理念的更新。基层工作的成效，往往体现在能否把群众的“诉求清单”变成“满意清单”，把零散的民生小事办成提升安全感、获得感的实事。长乐社区的探索启示我们：只有持续完善协同机制、提升响应效率、拓展服务供给，才能让社区真正成为居民看得见、靠得住的共同家园。