随着春节临近，一年一度的春运即将拉开帷幕。2026年春运自2月2日开始至3月13日结束，共计40天。铁路部门提前启动准备工作，推出系列创新服务举措，为旅客打造更加便捷、舒适的出行环境。 购票服务方面，铁路12306平台推出多项优化措施。自1月19日起，旅客误购车票可支付成功30分钟内且开车前4小时以上免费退票。针对特殊群体，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并保留重点旅客预约通道。需要指出，2026届高校毕业生将额外获得2次单程学生优惠票，使本学年优惠购票次数增至6次。 列车运行上，1月26日起全国铁路将实施新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列。新开通的包头至银川、广州至湛江等高铁线路将明显提高中西部和粤东粤西地区的运输能力。同时，京津冀、长三角、东北地区的列车运行方案也得到优化调整。 服务质量提升是今年春运工作的重点。"静音车厢"服务范围自2月1日起扩大至除动卧外的所有"D"、"G"字头动车组列车，提供该服务的列车将超过8000列。旅客在购票时可选择标注"静"字的车厢，但需遵守有关静音约定。 为减轻旅客负担，铁路部门还推出多项特色服务。"轻装行"行李托运服务试点范围扩大至全国111个车站，覆盖主要省会城市和直辖市。东北地区部分车站试点"雪具便利行"服务，滑雪爱好者可携带雪具随车同行。 分析人士指出，这些措施说明了铁路部门以人民为中心发展思想。通过科技赋能和服务创新，铁路系统正逐步构建更加人性化、智能化的出行服务体系。特别是在春运该特殊时期，各项便民举措的推出有助于缓解运输压力，提升旅客满意度。
春运是对综合运输能力和公共服务水平的年度考验；车票开售只是开始，更重要的是运力调配是否精准、服务是否贴近需求、特殊群体是否得到照顾。通过调整运行图提高效率，通过便民举措增强获得感，让回家路更顺畅、更从容，既关乎千家万户的团圆，也说明了公共治理的进步。