2月5日，杭州市物业管理协会在阿里巴巴西溪园区举办了2025年会员大会，同时召开了物业行业钉峰会。杭州市住房保障和房产管理局副局长张震华、杭州市物业管理协会相关负责人以及来自全市400余家物业服务企业的代表们齐聚一堂，共同探讨行业的未来发展。张震华副局长强调，在2026年“十五五”规划开局之年，重点工作要抓好三个方面：一是注重服务为民的价值取向，通过提升物业服务品质和专项整治来深耕服务；二是关注安全韧性小区建设，把小区消防安全、设施设备安全等作为重点；三是推动协同共治，让项目负责人向镇街、社区报到，融入基层平安综治。数据显示，钉钉已成为物业行业数字化转型的重要伙伴。在64家上市物业企业中，有33家选择了钉钉进行数字化转型，这表明超过一半的领先物业企业正在借助钉钉探索数智化发展。其中，行业前十的头部物业公司中有5家使用了钉钉，包括绿城物业、碧桂园服务还有永升物业等企业。 杭州市住房保障和房产管理局党组成员、副局长张震华在致辞中提到，面对2026年“十五五”规划开局之年，物业行业面临着一系列挑战和机遇。他强调要牢牢把握服务为民的价值取向、安全韧性小区建设和协同共治这三个关键环节。“十五五”规划明确指出了要推动物业服务质量提升行动和专项整治工作。 在这次大会上，“AI”成为了一个热门话题。张震华副局长指出要利用AI技术将隐性经验转化为显性能力，从而提升员工工作效率和服务质量。他希望通过AI技术实现人机协同合作，为物业行业带来新的发展机遇。杨猛总裁也提到了这一点，他认为AI的价值不在于取代人类工作者，而是通过将他们的隐性经验转化为显性能力来提升整个行业的工作效率。 这次大会上还分享了一些具体的案例。例如在永升物业使用AI技术进行管家培训时，新管家只需要与AI进行7次对话就能掌握一项核心技能。这个过程不仅节省了时间成本，而且培训满意度也超过90%。 另外一个例子是碧桂园借助钉钉AI表格解决了传统巡盘时数据提报复杂、效率低下等问题。通过构建AI巡盘管理工具，只需拍摄现场照片并描述问题情况就能快速指定负责人跟进处理。这种闭环管理模式大大提高了工作效率。 这次大会展示了智能技术给物业行业带来的巨大变化和机会。“十五五”规划对质量提升行动提出了更高要求，“钉钉”作为一个数字化转型平台给予了很大支持。 随着AI技术在多个领域中的应用不断深入，“科技驱动”已成为影响各行各业发展的重要因素之一。 这次会议展示了数字技术给人们带来便利和效益方面已经取得显著成果，并将继续推动更多领域实现智能化转型。 未来随着科技进步和社会需求变化的推动，“数字技术”在各个行业中还会发挥更大作用并带来更多变革。 这种智能化转型不仅能提高企业竞争力还能给人们日常生活带来更多便利与舒适感受。 这些都预示着智能化时代即将到来并给我们带来崭新生活方式与工作方式的巨大变化。 总之这次会议展示了数字化转型给各行各业带来机遇与挑战，并展望了未来发展前景。“数字技术”正在逐步渗透到我们生活工作的方方面面，并成为推动社会发展进步重要力量之一。