在山西省盂县裕新苑社区，最新张贴的水电气价目表前，居民戴女士的眉头终于舒展开来。
这个冬日里的寻常场景，折射的是当地历时8个月的民生领域专项整治成效。
长期以来，转供电加价、计量器具超期服役、收费公示缺失等问题，让不少盂县居民饱受"糊涂账"困扰。
调查显示，该县7个非直供小区因电力设施产权不明，存在物业公司擅自加收线损费现象，部分水表使用年限超过15年，计量偏差最高达12%。
更深层的问题在于公共服务链条的断裂——供水供电企业管不到"最后一公里"，物业公司缺乏专业管理能力，监管部门难以及时掌握末端情况。
这种结构性矛盾导致2022年相关投诉量同比激增43%。
面对这一民生痛点，盂县市场监管局牵头六部门成立工作专班，创新采取"三端发力"治理策略。
在前端推动产权移交，协调金龙佳苑等小区与供电公司签订无偿移交协议，实现直供到户；中端开展计量器具"健康体检"，建立"到期即换"轮岗机制；末端强化服务监督，在15个营业网点设立标准化投诉窗口。
尤为关键的是，该局推动3家公用企业将计量管理纳入KPI考核，促使企业从"被动整改"转向"主动防控"。
这场整治带来的改变正在持续显现。
物资局宿舍居民王先生家更换新水表后，月均用水量回归正常区间；裕新苑社区通过计量科普活动，居民自主送检电表数量同比增长3倍。
数据显示，整治后居民户均电费支出下降18%，水费纠纷投诉实现"零发生"。
更深远的影响在于制度性成果——该县现已形成"企业自查+部门抽查+社会监督"的三维监管体系，相关经验已被纳入《山西省民生领域价格监管工作指引》。
民生无小事，一笔水电费账单关乎千家万户的生活质量。
盂县市场监管部门在这次整治中所展现的，不仅是对规范市场秩序的执着，更是对人民美好生活的深切关怀。
从"糊涂账"到"明白账"的转变，看似简单，实则需要监管部门的耐心、企业的配合和制度的完善。
这份"明白账"背后，体现的是政府部门在民生保障中的担当与作为——争的是市场的公平公正，守的是政府的公信力，赢的是百姓的信任与满意。
这样的治理实践，值得在更多地方推广借鉴，让每一位群众都能享受到透明、规范、公平的公共服务。