（问题）元宵节具有团圆与祈愿的节日意味，但对环卫、物流配送、出行服务等行业的一线人员来说，节日往往仍是“照常岗”；城市运转离不开他们的坚守，但长期高强度工作、休息时间碎片化，以及社会认同和组织关怀获得不均等现实，也容易带来身心压力。如何在保障城市运行的同时，让一线劳动者在重要节日里感受到尊重与温暖，成为工会开展职工服务需要面对的课题。 （原因）银川市总工会有关负责人介绍，近年来新就业形态劳动者增长较快，工作时间更弹性、场景更分散，传统集中式服务覆盖难度随之增加。同时，安全生产、交通安全和劳动保护各上的需求更为迫切，宣传教育也需要用更容易接受、参与感更强的方式推进。基于此，银川市总工会以节日为契机，将文化活动、暖心慰问与政策宣讲、安全提示结合，探索“能参与、能学习、能交流”的服务方式。 （影响）当日活动银川工人文化宫举行，灯谜竞猜、传统游艺、汤圆品尝、免费观影等环节依次开展，吸引230余名劳动模范、环卫工人以及快递员、外卖配送员、网约车司机等参加。现场灯谜既保留节日趣味，也融入民族团结、安全生产与工会业务等内容，引导大家在互动中加深理解、记住要点。不少职工表示，这种“边玩边学”的形式更容易记，也更愿意参与，有助于把安全意识带回岗位、带给身边同事。同时，“礼乐投壶”“趣味套圈”等传统游戏让长期奔波的劳动者得以短暂放松，促进跨行业交流，增强职业认同和群体归属感。热气腾腾的汤圆和节日慰问品，则以更朴实的方式传递关怀，提升职工获得感。 （对策）从活动设计看，本次系列活动显示出工会服务的多重取向：一是围绕实际需求，面向节日期间仍坚守岗位的群体开展更有针对性的慰问；二是以文化活动为载体，把传统节俗转化为可参与的公共文化服务，丰富职工精神生活；三是把安全生产、劳动保护等内容融入互动场景，提高传播效果；四是依托工人文化宫等阵地平台，提升组织效率与服务可及性。银川市总工会表示，下一步将继续围绕职工关心的问题，做细权益维护、困难帮扶、心理关爱与文体活动等服务，更扩大对新就业形态劳动者的覆盖面和触达率。 （前景）业内人士认为，随着平台经济发展和城市治理精细化水平提升，面向新就业形态劳动者的服务更需要制度化、常态化，并与数字化手段联合推进。一上，可通过更灵活的活动时间安排、更贴近工作场景的服务供给，降低参与门槛；另一方面，在节日关怀之外，还需完善健康体检、法律援助、技能提升与安全教育等常态机制，推动“节日暖心”向“全年安心”延伸。通过提升服务体系、强化安全与权益保障，有望进一步凝聚产业工人队伍和新就业形态劳动者力量，为地方经济社会发展提供更稳固的人力与组织支撑。