别担心，2025年预付式消费维权这个事儿，我们佛山市高明区市场监管局专门搞了个小课堂，跟大家聊聊真实的案例，教你怎么维护自己的权益。就好比2025年5月发生在高明区某健身瑜伽店的事儿，老板因为钱链断了，直接关门跑路，搞得两百多个消费者急得不行。当时区市场监管局马上介入，跟法院、人社部门一起查清楚了情况，好不容易过了一个月才把事儿给摆平。消费者们看到工作人员这么尽力帮忙，心里都特别感激。这个案例后来还被评为2025年度佛山市消费维权十大典型案例呢。 这次课堂上咱们问了好多问题。比如你充值的健身房倒闭了，手里连个小票都没有，能要求退钱吗？当然可以。只要你把银行转账凭证或者微信支付宝的交易记录拿出来，或者你和销售聊的短信、微信内容也能当证据。只要商家没按约定提供服务，就应该退款。 还有人问没签合同预付款能退吗？完全没问题。虽然没写书面合同，但只要你扫码或者转账把钱给了商家，他们接受了钱又给你提供服务，这就算是形成了合同关系。不过签合同的时候最好还是把退费规则说清楚点，不然到时候扯皮麻烦。 再有人问店里贴了“一经办卡概不退款”的告示就不能退了？其实这告示就是霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，这种排除消费者基本权利的格式条款是无效的。哪怕商家跑了也得退钱，消费者有权要回没花的预付款。 要是找不到商家怎么办？确实有点难办。如果调解期到了商家还不来也不配合调解的话，根据规定就只能终止调解了。为了解决这个问题，高明区消委会在全市带头出台了支持起诉的办法。他们会给消费者全程诉讼指导，帮着收集证据、选代理人、甚至上庭支持起诉，尽最大努力给消费者撑腰。