春节前后，城市运转进入“高负荷”状态：公共空间保洁、重点区域安保、秩序维护与应急保障等环节人员需求上升，工作节奏更紧、责任链条更长。如何把对劳动者的关心关爱落到岗位一线、把服务保障延伸到日常工作现场，成为基层工会提升服务质效的重要课题。 问题：一线岗位“不断档”，关爱服务要“跟得上”。奥运功能区等重点区域，保安员、保洁员等群体长期在户外或场馆周边作业，节日期间更需坚守。同时，新就业形态劳动者数量增长、工作半径更大、作业时间更分散，传统集中式慰问、定点式服务难以完全覆盖其现实需求。对他们而言，关爱不仅是节日问候，更体现在即时可用的补给和可感可及的支持。 原因：城市精细化治理与新业态发展对服务方式提出新要求。一上，随着大型场馆区域功能完善，公共服务保障标准持续提升，一线作业时间长、强度高，对补给、休息与心理支持的需求更突出。另一方面，新就业形态劳动者工作模式灵活、组织形态多元，既需要更贴近场景服务，也需要更稳定的制度性保障与权益维护渠道。基层工会要把“组织优势”转化为“服务效能”，关键于把资源配置和服务触达做得更精准、更及时。 影响：慰问活动既送物资，更传递导向与信心。2月9日，北京市朝阳区奥运功能区总工会组织开展“送温暖·马上到”慰问活动，聚焦基层工会、坚守岗位的一线职工以及新就业形态劳动者群体，把组织关怀直接送到工作现场。在活动站点，总工会向前来的一线职工代表发放“温暖礼包”，礼包内装有方便面、八宝粥、火腿肠等便携食品，感谢大家在各自岗位上的辛勤付出。对不少奔波在外的保安员、保洁员而言，这类“马上用得上”的补给既能缓解工作间隙的实际需要，也增强了被尊重、被理解的情感认同。收到慰问品的职工表示，将继续以饱满热情立足岗位、履职尽责，为区域运行和城市服务贡献力量。 对策：把“送温暖”做成常态化、精细化的服务体系。此次“送温暖·马上到”突出“直达现场”，表明了基层工会服务从“节日式”向“常态化”延伸的思路。下一步，类似举措可在三上持续发力：其一，完善职工需求清单与服务供给清单，针对不同岗位、不同作业时段推出更具适配性的关爱项目，提高服务精准度；其二，强化对新就业形态劳动者的组织覆盖和服务覆盖，依托工会驿站、流动服务点等载体，提升“可达性”和“可持续性”；其三，推动关爱从物资慰问拓展到权益维护、技能提升、心理疏导等多元支持，让劳动者在获得感之外更有安全感与发展感。 前景：以更有温度的公共服务保障支撑高质量发展。当前，各地持续推进基层治理与公共服务能力建设，劳动者队伍的稳定性、积极性直接影响城市运行效率与民生服务品质。以工会组织为纽带，把关心关爱送到一线、把服务触角延伸到新业态群体，有助于凝聚共识、稳定预期、激发活力。随着服务机制不断完善、资源配置更加精准，面向一线职工和新就业形态劳动者的关爱举措有望从“暖心行动”升级为“制度化安排”，在更大范围内形成可复制、可推广的经验。
作为职工的"娘家"，工会的根本职责就是维护权益、服务群众。朝阳区奥运功能区总工会的慰问活动虽然形式简单，但展现了新时代工会工作的务实作风。在春节期间让坚守岗位的职工感受到关怀，既是对他们付出的肯定，也是激励他们继续贡献力量的有效方式。这样的实践值得推广深化。