近年来，家装消费投诉持续增加，暴露出该与千家万户密切涉及的行业的多重顽疾。安徽省消保委日前组织专家组开展市场调研，通过进企业、进工地的方式，对20家装修公司和20个施工工地进行随机抽样调查，并结合2025年合肥市573件家装投诉案例，对行业现状进行了较为系统的梳理评估。
家装关系千家万户，是重要的民生消费领域。调查揭示的“低价诱导—过程加价—合同失衡—质量隐患”链条，本质上是信息不对称与规则不完善的集中体现。要解决这类问题，既要靠监管与行业自律把明码标价、如实宣传、按约履行落到细处，也要靠消费者以合同和证据为边界理性决策。让装修回归质量与诚信，才能把“住得安心”真正落实到每一面墙、每一根线、每一项交付之中。