直播电商新规:主播乱吹牛,平台责任不清

伴随着数字经济的快速发展,直播电商已经成了我国消费市场的重要推动力量。不过,这个行业快速扩张的时候,也冒出了不少食品安全的隐患。比方说,卖的东西和宣传的不一样,主播乱吹牛,平台责任不清,消费者想维权也很难。这些问题不光坑了消费者,也让市场秩序和行业信誉受了伤。国家市场监督管理总局最近出了个新规定,打算给这个行业弄个全覆盖的监管框架。这次新规不只是盯着商品质量,而是把视线拉得更长了,把直播全流程里的人都看在眼里。国家市场监督管理总局说,平台得有专职的人来管食品安全,还要列出个风险管控清单。不管是智能监测、排查调度还是快速处置,这些都得纳入日常运营里。 这样一来,平台就不能再说什么技术中立或者管不住了。他们必须主动去审核商家和内容。这招挺新鲜的,它直接列出了13类不能卖的食品清单。比如用非食品原料做的东西、重金属超标的、坏了的或者假冒的产品都不准在直播间卖。这下平台审核的时候心里就有底了。中国消费者协会发过报告,说超过四成的人都遇到过直播带货忽悠人的事,特别是吃东西这方面的宣传,那是马虎不得。新规给主播画了道红线,列了10类不能干的事。 比如不能用滤镜把食物拍得太好看;不能暗示普通食品能治病;也不能把保健品当药卖;更不能跟检测机构串通造假报告。中国消费者协会的调查报告还显示,虚假宣传的问题特别严重。这个新规就是要给主播的行为立规矩。 另外,MCN机构这些运营主体也得负起责来。他们得管好签约主播的内容质量,不能只盯着流量不顾合规。这种责任设定能从根子上管内容生产,把平台、机构和主播连到一起。为了提升治理效果,新规还特意结合了数字经济的特点。一方面让平台用技术实时盯着情况;另一方面也留着行政监管介入的余地。 这种“技术监测加上制度约束”的做法既适合直播的即时性又保证了权威有效。专家说了,这种思路进步挺大。直播卖货主要是靠人建立信任关系的过程是通过货来完成的。要是光看商品不看人的行为规范那就跟治理河流只清理河道不治理污染源一样没治。 这次新规出台不光是为了回应消费者的担忧,更是为了长远的行业发展保驾护航。通过平台负主责、主播守底线、机构来配合、社会来监督的这种多元治理局面我们正摸索出一条具有中国特色的新路子。只有守住食品安全的底线,直播电商才能真正帮老百姓买东西、服务民生的正能量也能释放出来为构建新发展格局加把劲。 监管部门会一直盯着新规的效果看怎么样的必要时还会完善配套措施推动这个行业在规范中发展创新中前进。