今年，咱们东城区公安分局出入境管理部门可是没少下功夫搞改革。随着国家开放力度越来越大，出入境的人越来越多，大家伙儿对办事效率和体验也提出了更高要求。过去窗口排队时间长、手续又复杂，还有老人小孩办不了证这些麻烦事儿，确实让人挺头疼。特别是咱们这东城区，来来往往的商务、旅游、就医的人多得很，老一套的服务方式根本跟不上趟。 针对这种情况，他们把“放管服”改革当成了主攻方向，想着法儿让服务变得主动起来。一方面是靠科技帮忙，在派出所出入境受理点搞起了自助签注设备试点，硬是把港澳签注给做到了“立等可取”。这机器功能挺全，旅游探亲的、商务出差的都能办，操作起来特简单，几分钟就能搞定。自从2025年12月上线以来，光这就办了好几百笔业务，老百姓满意得不行。 另一方面呢，也是为了配合区域发展需要。他们专门推出了个针对外籍人才的“三个一”工作法：就是“一对一”的管家服务、“一站式”的办事流程还有“一体化”的保障措施。通过搭建“扬帆”企业微信政务平台，还设立了专门的“警企联络官”和“人才管家”。这平台提供7×24小时的在线咨询，有些业务还能在网上全程办理。这样一来，不仅让在京工作的外国朋友觉得更方便了，也让咱们区对外籍高端人才的吸引力更强了。 再说说那些有特殊需求的人或者是突然有急事要出境的情况。出入境部门也没落下他们，专门弄了绿色通道和关怀服务室。像听不见的人、看不清的人还有急需看病、探亲或者开会的人都能享受到一对一的帮忙。光是在2025年这一年里，他们就帮困难群众加急办了400多笔业务。 等到寒暑假这种办证高峰期来了也别慌。部门还专门在晚上加开了延时服务专场。这下好了，上班没空去窗口排队？下班了没地方办事？晚上来就行！全年下来一共服务了600多人次，受理了800多笔业务。 大家都说啊，东城区出入境服务的这波优化变化，就是“以人民为中心”的生动写照。通过智能化设备和人性化服务两手抓，不仅提高了效率还营造出了高效透明又有温度的政务环境。这对别的地方来说也是个很好的借鉴模板。 说实话政务服务这事儿永远都在路上。咱们东城区用小小的切口推动了大的变化，也折射出了新时代行政管理改革的一种大转型——从以前的“管得住”慢慢变成了“服务好”。 未来科技和制度创新要是能再往深里融合一下，政务服务肯定会变得更精准、更智能、更包容。这样才能更好地激发社会活力，助力咱们国家构建起更高水平的开放型经济新体制。