哎呀，最近大家是不是在手机售后还有网购退货这方面遇到了不少烦心事？其实吧，这些问题早就被很多消费者给反映过了。不过现在呢，省消委会给我们一个好消息！他们给微信开通了一个新的投诉通道。这下可好了，我们再也不用到处跑或者打电话，直接在手机上就可以一键投诉了。按照计划，2015年底前，全省所有县级消委会都能给咱们开通网络投诉端口。以后咱们维权就能足不出户，轻松搞定啦。 大家还记得去年吗？省消委会一共收到了2.85万件投诉呢。真的是让人有点头疼啊！最严重的两个问题就是手机售后服务和网购退货了。手机售后服务投诉量居首位，网络购物投诉更是同比暴涨304%，成为大家吐槽的热点雷区。 先说手机售后吧。那个“三包”期内各种踢皮球的事情真的是太让人抓狂了。去年全年售后服务类投诉有3362件，其中移动电话就占了396件，占比11.78%。最让人无语的就是“三包”期内经营者不管不问，修好了也不能用或者直接说修不好。 新《消法》规定耐用商品举证责任倒置，但是手机到底算不算耐用商品啊？这一点一直没有明确的说法呢。所以消费者想举证都很难，索赔就更别提了。 然后说说网购退货这个问题吧。从去年57件到今年214件，增幅达304%，直接爆炸！大家都知道七天无理由退货吧？可是有些商家竟然擅自扩大不适用范围，“商品完好”标准也特别模糊。拆封包装就不给退了，运输碰损更是理由一大堆。 不过咱们消费者也不是好欺负的！维权提示一定要记住：保存证据是关键！不管是修手机还是网购退换货，第一时间拍照、录视频、留聊天记录吧。再把加盖公章的维修记录或者物流单据索要过来，这样以后投诉或者打官司才有底气啊！