春节作为中国最重要的传统节日，既是消费旺季，也是税收工作的关键时期。
面对春节前后办税需求集中、纳税人缴费人出行不便等现实问题，揭阳市税务部门主动适应节日特点，将税收服务与春节文化相结合，在全市范围内统筹推进多层次、全方位的便民服务举措。
在办税服务厅，税务部门创新服务形式，将传统的严肃办税空间转变为温暖的服务场景。
市政务服务中心办税服务厅、普宁市税务局办税服务厅等网点通过装点春联、赠送福字等方式营造浓厚的节日氛围，税务干部化身"新春送福专员"，在为纳税人办理涉税业务的同时，主动递上税费优惠政策指南、"掌上办"操作手册等实用资料。
针对个人所得税专项附加扣除、社保医保参保缴费等群众高频关切事项，工作人员配备专人现场讲解演示，用通俗易懂的语言拆解政策要点，手把手指导纳税人使用电子税务局和个人所得税APP等线上平台，引导群众"多走网路、少跑马路"。
同时，全市各办税服务窗口持续优化办税流程，畅通线上线下渠道，推行延时、预约等特色服务，确保申报纳税、发票领用、优惠办理等高频业务春节期间不间断。
在企业层面，揭阳市税务部门坚持"问计于企、问需于企、服务于企"的理念，组建市县联合税务志愿服务队，深入辖区重点企业、中小微商户、产业园区，精准对接企业发展痛点难点。
志愿服务队重点走访揭阳高新区等重点企业，与企业负责人、财务人员面对面交流，现场解读最新税收法律法规，细致讲解企业所得税研发费用加计扣除、高新技术企业税率优惠等政策的适用范围、申报流程及优惠要点。
工作人员还为企业送上包含电子税务局线上缴纳操作指引、常见涉税问题解答等内容的"税收政策大礼包"，手把手辅导企业财务人员熟悉线上办税流程，帮助企业提升办税效率，减少线下往返次数。
这种精准的政策辅导和贴心的服务方式，有效解决了企业办税中的困惑，增强了企业的获得感。
在新春花市，税务部门将服务延伸到春节消费的重要场景。
揭西县税务局税务志愿服务队走进滨江公园迎春花市，榕城区税务局联动古城非遗文创集市，开展主题宣传服务活动。
税务青年穿梭在花摊和年货摊位之间，既送上新春问候和吉祥春联，又主动了解商户经营状况。
针对花市商户短期交易频繁、用票需求集中的特点，工作人员重点辅导发票开具、纳税申报等实操流程，确保商户在销售旺季开票"零障碍"、经营"不停顿"。
税务干部还用本地方言以拉家常的方式向群众讲解税收政策，让税收服务自然融入节庆的烟火气中，既提升了政策知晓度，又激活了春节消费活力。
这一系列举措的推进，反映了揭阳市税务部门对优化营商环境、服务经济发展的深刻认识。
通过将税收工作与春节民俗相融合，既满足了纳税人缴费人的实际需求，又展现了税务部门的人文关怀。
线上线下相结合的办税方式、精准有效的政策辅导、贴心周到的便民服务，共同构成了一个更加高效、便捷、温暖的税收服务体系。
这种创新的服务模式不仅提升了办税效率，减少了纳税人的办事成本，更重要的是为地方经济的稳健发展提供了有力支撑。
从笔墨飘香的办税大厅到机器轰鸣的企业车间，从人头攒动的花市摊位到指尖跃动的电子税务局，揭阳税务部门用有温度的服务诠释了“以人民为中心”的发展理念。
这场新春专项行动既是便民办税的生动实践，更折射出新时代政务服务的转型方向——当政策红利与人文关怀同频共振，高质量发展的底色必将更加温暖明亮。