3月9日那天，我看市应急管理局的朱弘成局长去惠山区玉祁街道了，他到那儿专门变身成了保险公司的理赔员，打算亲自跑一趟现场，看看咱们无锡的民生两险工作到底怎么样。原来那边有户人家房子着火了，除了房子和家具被烧没了，好在没伤到啥人。朱局长一到现场，先和受灾的群众聊得挺热络，问他们是从哪儿知道保险的，又是怎么报案的，还关心保险公司的人态度怎么样。他仔细看了看房子坏成啥样了，也盯着旁边保险公司的同事是怎么拍照、写记录的。 聊完正事，他还给大伙儿送上了慰问，顺便提了提家里用煤气、电器还有照顾老人时得注意的安全事项。还没等大家反应过来，朱局长就转头去会议室开会了。他觉得这次跑现场让他更明白了保险这东西是怎么给老百姓托底的，也发现咱们在宣传和服务上还有不少地方能改进。 会后他提了三点要求：第一，宣传不能光喊口号，要多搞点花样，多去听听老弱病残这些人的想法；第二，服务别光图快，得把报案、查勘、赔钱这些事做得更细更贴心；第三，保障得落到实处。他说民生两险这几年来在防灾减灾上是立了大功的，大家伙儿也都挺认可。 最后这篇稿子是谁写的？是救灾物资保障和防汛抗旱处的许 可。是谁审核的？是刘 兵。审签的是谁？是无锡市应急管理局。