2025年，一位河南男子一年内在4S店免费吃了260多次饭，还经常带着饭盒打包走，甚至把电动车带到店里充电。3月17日，这个新闻引起了很多人的关注。庞先生在4S店买车后，因为一年里经常来吃饭，还违规充电，有时候还辱骂员工，结果被4S店给拉黑了。庞先生说他要通过法律手段来解决问题，而店方也明确表示愿意依法承担责任。这场矛盾是因为4S店当初承诺过给客户一些增值服务，比如免费吃饭、洗车和充电，就是想拉近和客户的距离。 那位销售经理说，虽然他们在服务行业是笑脸迎客的，但庞先生的行为已经超出了正常客户的范围。他透露说，庞先生几乎每天都来店里吃饭，不仅自己吃，还经常打包带走。这种长期占用餐饮资源的行为让其他来看车或保养车的人有时候都没法好好吃饭。除了过度使用餐饮福利之外，庞先生还有其他一些行为让员工很头疼。有员工回忆说庞先生曾经把电动车藏在后备箱里，偷偷去员工专属充电区充电。 更让人难以忍受的是庞先生有时候会发飙骂人。有一次他把车停在新车交车专区，影响到了其他客户提车。员工好心提醒他挪车却被骂了一通，“狗拿耗子多管闲事”，他的言语特别粗俗。销售经理还提到类似的辱骂行为发生过多次，有时候还和多名员工发生争执。 为了平息矛盾，门店专门安排了客服经理和庞先生沟通协调，但一直没有效果。据统计双方因为矛盾冲突报警累计不少于6次。每次都是因为庞先生的过激言行影响了门店正常运营，民警多次调解后矛盾还是没解决。 对于这件事的看法双方截然不同。庞先生觉得自己享受承诺过的服务是应该的，他觉得门店单方面拉黑他是不合理的违约行为。他说要通过法律手段维护自己权益。店方则表示愿意配合通过诉讼解决纠纷。 这件事在社交平台上引发了很多讨论，网友们意见不一。有人认为庞先生过度薅羊毛、辱骂员工行为不好。有人则认为既然承诺了服务就不该单方面终止。业内人士提醒商家推出增值服务是为了提升体验，消费者也要遵守规则避免过度占用资源。只有双方互相理解才能避免矛盾发生。 河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者祁驿报道了这个消息。