问题:平台经济、直播带货、线上娱乐等新业态快速发展,但部分经营者利用信息不对称和流量规则进行不正当竞争。主要表现包括"傍名牌"混淆消费者、刷单制造"爆款"、夸大产品功效、用不正当利益换取平台便利,以及非法获取或披露商业秘密。公布的典型案例显示,这些违法行为不仅出现传统商品销售,还延伸到游戏推广、房地产展示、医疗保健营销、直播工具开发等领域,显示出链条化、工具化、隐蔽化的特征。 原因:一是流量竞争激烈,商家将短期成交和排名作为经营重点,通过虚增交易量、伪造评价、营造热度来影响消费者判断。二是部分行业专业门槛高,如保健品、乳制品营养宣传等,普通消费者特别是老年人信息获取能力较弱,容易被"功效化""治疗化"的话术误导。三是平台生态存在"规则套利"空间,有人通过贿赂前员工或技术手段规避监管,形成"黑灰产"链条。四是企业创新速度加快、人才流动频繁,部分从业者保密意识淡薄,甚至将源代码等核心技术非法带离或上传到外部代码库,直接威胁企业技术安全和竞争秩序。 影响:不正当竞争行为首先伤害消费者权益。刷单炒信和虚假宣传扭曲真实口碑和交易信息,让消费者被"虚假繁荣"误导;在老年消费领域,夸大功效甚至可能造成健康风险和财产损失。其次破坏市场公平,守法经营者被迫承担更高的合规成本和品牌维护成本,打击行业创新动力。再次,商业秘密侵权和技术外泄损害企业核心竞争力,打击研发投入信心,威胁产业链安全和城市创新生态。对平台而言,虚假流量工具蔓延会削弱平台公信力和治理效率,增加监管和社会治理成本。 对策:上海市场监管部门坚持问题导向和重点治理,通过公开典型案例形成警示效应。在商业混淆上,对仿冒知名品牌包装、误导消费者的行为依法责令停止并处罚,推动市场回到"靠质量和品牌竞争"的正轨。刷单炒信上,对虚增交易量、操纵搜索排名等行为从严查处,对关联线索依法移送,体现对线上数据造假的"零容忍"态度。虚假宣传上,覆盖游戏授权、房地产样板展示、保健食品功效宣称、乳制品成分夸大等多个场景,强调广告宣传必须真实、准确、可验证,特别是对老年人等重点群体加强保护。商业贿赂上,对通过不正当利益获取平台便利的行为依法惩处,释放"平台生态同样适用公平竞争规则"的信号。商业秘密保护上,对非法使用源代码、违反保密义务外泄核心技术的行为依法查处,推动企业加强合规管理和证据留存,也提醒劳动者与企业共同守住底线。 前景:随着新修订的反不正当竞争法律制度落地,加上对重点领域的专项执法常态化推进,监管将更加注重"全链条治理",从单一经营者的违法查处延伸到工具提供者、服务商和平台的协同治理。证据固定、数据取证、跨区域协作诸上将更完善机制,提升对技术化、隐蔽化行为的发现能力。对经营主体而言,合规将成为竞争力的重要组成部分。品牌建设需要长期投入,数据增长应建立在真实交易和真实体验之上。对高技术企业,完善保密制度、权限管理、离职交接和合规培训,强化商业秘密分级保护和追溯机制,是降低风险的关键。对消费者而言,随着执法震慑增强和信息透明度提升,市场预期将更加稳定,优质商品服务更容易获得认可。
这批典型案例的发布充分表明了市场监管部门维护公平竞争秩序的决心;当前,不正当竞争行为呈现手段多样、领域广泛、产业链化的特点,对市场秩序和消费者权益构成多维度威胁。只有通过持续执法、典型案例的警示教育——以及经营主体的自觉守法——才能逐步形成崇尚诚信、公平竞争的市场生态。上海作为全国改革开放的排头兵,在反不正当竞争执法中的探索实践,对全国市场监管工作具有重要示范意义。