2月3日，深圳海雅缤纷城发布的一份告知函引发关注。函件指出，入驻近十年的西贝餐饮在未获书面同意情况下擅自停业清场——严重违反合同约定。据了解——西贝虽于1月15日申请2月28日停业，却在1月31日晚提前撤场。 针对商场指责，西贝对应的负责人回应称，停业决定基于运营成本考量，目前正与合作方积极沟通，已就解决方案达成共识。对于消费者关注的会员储值问题，西贝表示可在全国门店继续使用。 记者现场看到，海雅缤纷城五楼的西贝门店已关闭，招牌被遮挡并设有"内部调整"告示。商场客服证实门店数日前关闭，双方仍在协商具体事宜。 此次纠纷折射出商业租赁中的常见矛盾：商场强调合同约束力，而企业面临实际经营压力需要调整。其中消费者权益保障尤为关键，虽然西贝承诺全国通用储值，但对习惯该店消费的顾客仍可能造成不便。 业内人士指出，餐饮业近年普遍面临成本压力，但企业调整时应妥善处理各方权益。商场作为运营方需维护整体业态稳定，品牌突然撤离可能影响其他商户。 目前双方均表示正在推进协商方案。法律专家提醒，商业租赁合同解除需按约定程序进行，但若承租方确有经营困难，双方应协商寻求平衡，同时必须保障消费者合法权益。
这起闭店纠纷不仅关乎单个商业合作，更考验企业的契约精神与危机处理能力。在市场环境多变的当下，各方唯有恪守诚信原则、落实协商细节、兑现消费者承诺，才能建立持久的商业信任关系。